Smart Wifi no funciona hace ya mucho tiempo y no dan solución,ni plazos

Hola Miguel2022

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Dayana.

La respuesta que dais es la misma que habéis dado en los últimos 3 años.No hay plazos y no hay solución de momento y ya veremos si en un plazo corto o largo se solucionará.Es como no decir nada.Movistar introdujo un Router puntero sin saber si este iba a funcionar con su App Smart Wifi,esto dio lugar a un empeoramiento en la gestión del usuario de su propia Red,puesto que entrar en la Ip de Movistar si no tienes ordenador es más complicado para ciertos usuarios,como yo,así que la mejora de nuevos servicios con nuevos Routers más veloces o punteros es mejor esperar,a que otros las prueben y experimenten que el funcionamiento sea  óptimo,para que otros usuarios como yo las utilicen.

En resumen esto para mi es como si la App de mi banco dejara de funcionar y tuviera dificultades para gestionar mi cuenta.

Doy por cerrado el hilo,como decís,sin la solucion.

Hola Miguel2022 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Por otra parte si consideras que tu consulta esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Un saludo.

Oscar.

Hola Miguel2022

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

En cuanto al fallo que presentas, te informamos que con futuras actualizaciones se solventaría. Por el momento, no contamos con una fecha estimada para la implementación de estas mejoras en la aplicación.

Un saludo.

Dayana.

Mi nombre es *****l ***g ****a

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4***** *******a

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el contacto el mismo que escribe

movil ********1

El problema es el que expuesto en el foro y las acciones que ha hecho Movistar son cambiar repetidor de señal compatible con Router,asistencia técnica en Domicilio verificando que la red funciona y nada más porque no saben modificar el programa del Router para que este sea compatible y loas sucesivas verificaciones en remoto.

Cambiar el Router con uno compatible no lo saben hacer desde el On line porque ellos no saben que modelo funciona y cual no.Solucion esperar resolución con actualización,pero esta se ve que no es prioritaria y no solucionan el problema,así que así está la cosa.

Hola Miguel2022

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Lamentamos las molestias ocasionadas.
 

Para poder verificar a que se debe el fallo que reportas con la aplicación Smart Wifi por favor, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
• Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
• Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

Recordarte que este foro es exclusivamente para usuarios de Movistar España.

Un saludo.

Dayana.