Buenas hace poco recibí el router wifi6 y no me deja acceder a la aplicación,pone que estará próximamente disponible.ya he hecho de todo,reiniciar router,desinstalar aplicacion…y nada.a ver si me podéis dar una solución,con mi antiguo router siempre me fue bien,gracias
Agradecemos tu Comprensión y seguimos pendiente de la incidencia técnica, tan pronto tengamos novedades te lo haremos saber.
Saludos
Hola, Almucg82.
Nos alegra saber que te ha vuelto a funcionar. Estaremos a tu disposición si necesitas consultar o tramitar algo más.
Saludos.
Viviana.
Todo arreglado,ya funciona la aplicación.mil gracias.
Agradecemos tu Comprensión y seguimos pendiente de la incidencia técnica, tan pronto tengamos novedades te lo haremos saber.
Saludos
Ya he visto que me habéis dado de baja el servicio,mil gracias como siempre por la eficacia y la celeridad en la gestión.
Hola Almucg82
Hemos verificado y confirmado que existe una incidencia abierta relacionada con el error que presenta la aplicación. Dado que los equipos ya son compatibles para su uso, actualmente se está implementando la actualización correspondiente. Te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto registrados para recibir novedades. En cuanto al tema del contestador, lo revisaremos y en breve te informaremos.
Un saludo.
Yaneth.
Buenas,esta mañana he comprobado que me han abierto una incidencia relacionada con el problema,asi que seguimos a la espera.Tambien he visto que me han activado el servicio,contestador de llamadas,en el fijo,ruego me lo deis de baja a ser posible,ya que es algo que no utilizo y tiene un coste de dos euros.Gracias de antemano por la gestion.saludos
Buenas,ayer recibí el nuevo amplificador,lo he instalado y funciona todo correctamente pero la aplicación me sigue dando el mismo error.
Hola Almucg82
Agradecemos que nos hayas enviados los datos solicitados. Hemos verificado que el problema está en el amplificador ya que no es compatible con el actual router WIFI 6. Por este motivo te vamos a sustituir de manera gratuita el equipo por mensajería. Vemos que ya está en proceso el cambio del que se te a averiado, por el área de mensajería Zeleris.
Al recibir el equipo, debes entregar el averiado únicamente con su fuente de alimentación.
Una vez este instalado pruebas de nuevo amplificador, borras la APP de Samrt Wifi ingresas de nuevo y nos indicas si ya te funciona.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Si,ese es,gracias por la atención
