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Avatar de titoleto
titoleto
Yo probé el VDSL
22-05-2024
Resuelto

Solicitar cambio de amplificador Smart Wifi 6 por el nuevo Smart Wifi 6 Go?

Recientemente hemos cancelado una portabilidad y nos han ofrecido un paquete con TV, anteriormente no teníamos.

Vivimos en una casa de varias plantas y nos enviaron un amplificador Smart Wifi 6 al estar el router bastante alejado de la TV, el router que teníamos era de los primeros HGU y hoy nos habéis enviado el nuevo Router Smart Wifi 6 Go.

Nos gustaría saber si sería posible cambiar el amplificador Smart Wifi 6 por el nuevo Smart Wifi 6 Go para que ambos tengan la nueva funcionalidad de Easymesh, el amplificador todavía lo tenemos en su caja sin usar.

Muchas gracias!

  • Hola titoleto 

     

    Nos consta que se han llevado a cabo actuaciones técnicas de cara a corregir la situación, ¿nos puedes confirmar si esta todo correcto?

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

16 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de titoleto
    titoleto
    Yo probé el VDSL
    03-06-2024

    Este hilo lo que estoy pidiendo es que me cambiéis los dos amplificadores que tengo Smart Wifi 6 por el nuevo Smart Wifi 6 Go (el negro en forma de rombo), inicialmente era por la nueva característica de Easymesh, pero no, ahora es porque tras perder horas configurando estos amplificadores con el nuevo router Smart Wifi 6 Go de ASkey, he visto que son incompatibles, no hay manera de configurarlos.

    En el 1002 me hicieron perder más de 1 hora el viernes en una llamada, vino un técnico a mi casa este sábado 1 de Junio, QUE NO TENÍA NI IDEA y vio el problema que estaba teniendo con ellos, en el 1004 me querían pasar con autoactualizaciones o algo así dijo, cuando ya les comenté que ni en el 1002 saben solucionarlo.

    Ahora los tengo funcionando, pero con mi antiguo HGU, que no tiene Wifi 6 y donde tengo el router, no me llega la cobertura de los amplificadores.

     

    RESUMEN: Los amplificadores Smart Wifi 6 no son compatibles con el nuevo router Smart Wifi 6 Go, bien por hardware o bien por firmware (o de los amplificadores o del router). No te deja cambiar los SSID para que tengan nombres distintos, no te configura el Roaming Role, no se configuran automáticamente en cuanto lo conectas como punto de acceso o repetidor,...

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-06-2024

    Hola titoleto 

     

    Vemos que tienes este hilo público en el que se está tratando tu caso y ya te hemos dado respuesta.

     

    Un saludo.

     

    María José

  • Avatar de titoleto
    titoleto
    Yo probé el VDSL
    01-06-2024

    Igual deberíais leer esto (en otro hilo de la comunidad que he creado) para ver lo que he tenido que hacer para que me funcionen los amplificadores smart wifi 6, como he dicho, tiene que haber una incompatibilidad SI O SI, bien sea por los firmwares, bien sea porque igual el router smart wifi 6 go que yo tengo es ASkey, no lo sé, pero lo que está claro y no tenéis más que leer todos los problemas que está habiendo de este amplificador con el router smart wifi 6 Go

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-05-2024

    Hola titoleto 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. 

    Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear en la comunidad.

     

    Un saludo.

    Flor

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-05-2024

    Buenas tardes titoleto 

     

    Vemos que has sido atendido por Theliel, a quien le agradecemos por su aportación, esperamos que te haya resultado de ayuda. 

     

    ¿Has podido conectar el amplificador actual que tienes con el router? El cambio del amplificador de Smart Wifi 6 GO no es posible realizar el cambio sin coste. 

     

    Un saludo, Griselda

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    22-05-2024

    Buenas titoleto 

     

    Actualmente, a pesar de que se publicó inicialmente que se implementaría EasyMesh, esto por ahora no ha sido así. Actualmente no hay ningún dispositivo de Movistr compatible con ello.

     

    Y aun con todo, esto tampoco resultaría en ningún tipo de mejora realista para entornos domésticos, donde lo ideal es tener todas las redes WIFI bien diferenciadas, y distribuir de forma adecuada e inteligente cada dispositivo para mejorar la red WIFI.

     

    Saludos.