Solicitar cambio router al wifi 6

Perfecto, a la espera de recibir tanto el router como el amplificador para probarlo todo.

gracias

Hola danielillo25 

Hemos recibido la información. Ya que la comprobación realizada no ha solucionado el problema, procederemos a crear una incidencia para gestionar la incidencia con el amplificador Smart WIFI, y se te hará la sustitución del equipamiento vía logística.

Confirmarte que hemos notificado ya tu petición, por nuestra parte, te facilitamos por privado la referencia de la petición para que tengas un justificante.

Un saludo, Juan C.

De nuevo sin señal en el amplificador, todas las luces apagadas. El router principal si tiene señal, tengo tv y tambien telefono. He reiniciado router principal y amplificador, pero el amplificador sigue sin ninguna luz encendid

Por la tarde volvió el amplificador a quedarse sin linea. Se quedo un rato con las luces azules apagadas. Lo reinicie varias veces hasta que volvio a tener señal. Hoy tambien ha ocurrido lo misml

Hola danielillo25 

Nos alegra que ya este en funcionamiento el equipo, una vez tengas el nuevo equipo compruebas su funcionamiento y nos informas cualquier novedad que presentes.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Andrés

Perfecto kevin. Ahora mismo ya ha vuelto a tener conexion el amplificador. 

Hola danielillo25

Te pedimos disculpas por el problema que presentas en este momento, continuando con los problema que tienes, se realizaran unas comprobaciones en tu línea para encontrar una solución a tu incidencia por ahora espera a que te informemos sobre lo que se hará posteriormente mediante un SMS o una llamada a uno de los móviles de contacto que nos proporcionaste lo antes posible, en cuyo caso sea necesario se enviaría un técnico al domicilio.

Estamos al tanto del problema que presentas con el amplificador, por eso para no crear confusiones hemos optado por cerrar el otro hilo.

Un saludo, Kevin.

Me habeis cerrado el hilo abierto, este hilo es por el router, el cual ya me han abierto la incidencia y mandan un router wifi 6, el problema tambien es por el amplificador, del cual no haceis ni caso, y ese era el motivo del hilo que habeis cerrado

Buenos días. Ahora mismo en el amplificador sin linea, podéis comprobarlo por favor?? No reproduce la tv a traves del amplificador de señal, he reiniciado el router y sigue igual. Podriais mandar tambien ub amplificador por favor? Estoy cansado de estos problemas

Privado recibido y lo dicho en el post anterior. El amplificador ya comente que me estaba fallando y ademas tambien he leido que dan problemas de enlace con el wifi 6. Para no tener que abrir otra incidencia de nuevo. 
gracias