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jocana_13
Más integrado que la RDSI
28-01-2026
Resuelto

Solicitud de cambio router Smart Wifi6

Llevo mucho tiempo con un Router de los antiguos. Tengo problemas de cobertura Wifi, aunque mi casa es pequeña y mis móviles disponen de wifi6 que no puedo usar. ¿Podrian, por favor, cambiarme el ro...
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    Técnico-Movistar
    30-01-2026

    Hola jocana_13 

     

    Muchas gracias por habernos facilitado los datos solicitados en el mensaje anterior.

     

    Tras revisarlos, confirmamos que dispones de un modelo de router antiguo, lo que puede estar provocando los fallos que estás experimentando en la conexión WiFi. Por este motivo, hemos procedido a registrar la incidencia para gestionar el cambio del equipo.

     

    En breve recibirás un SMS en tu número de contacto 64****160 con el código de la incidencia registrada. Te pedimos que estés pendiente del móvil, ya que a través de ese medio el equipo técnico se pondrá en contacto contigo para coordinar el cambio del router.

     

    Adicionalmente, te agradeceríamos que, una vez instalado el nuevo equipo, nos mantengas informados sobre su funcionamiento.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo, Alejandra. 

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jocana_13
Más integrado que la RDSI
30-01-2026

Muchas gracias, con mucho gusto compartiré la experiencia del funcionamiento. Un saludo.

 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
01-02-2026

Hola jocana_13 

 

Agradecemos FeliCarl los valiosos comentarios aportados en este hilo.

 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

 

Un saludo, Alejandra.