Buenos días,
Queremos solicitar una nueva acometida para una vivienda unifamiliar que estamos ejecutando en el *******************************************.
He intentado hacer la solicitud con PETTER y no me deja. Como hay que solicitarlo?. Gracias
***Editado por motivos de seguridad***
Hola MERCEDES MERINO1
Ten en cuenta que determinados casos pueden estar sujetos a coste. Tu puedes decidir entre Rechazar Incidencia o Crear Incidencia. En caso de que se rechace la incidencia no se tramitará y si se crea los técnicos de planta externa se pondrán en contacto contigo para informarle del procedimiento a seguir.
De igual forma recuerda que este tipo de gestiones se hacen mediante la pagina web pincha aquí. Ya que son los técnicos de planta externa los que se encargan de este tipo de gestiones.
Como ya te hemos indicado toda la informacion respecto a gestiones de PETTER, procederemos a cerrar este hilo.
Un saludo. Liney V.
Buenos días,
Me ha llegado un correo que hay que pagar 250 €, es eso correcto?
Hola MERCEDES MERINO1
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Dayana.
Hola MERCEDES MERINO1
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así. ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo.
Randy.
Hola MERCEDES MERINO1
Estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.
Si es en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar estos trabajos.
Si tienes fotos las puedes incluir.
Esperamos haber sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
John.
Buenos días,
Cómo solicito una nueva acometida?
Buenas,
Esto es lo que me aparece
Su incidencia no se tramitará debido a que tiene una incidencia con su alta de servicio de Telefónica y esté no es el canal adecuado de comunicación. Debe usted dirigirse a los canales de soporte comercial de Movistar (1004 por teléfono, 638 10 1004 por Whatsapp o cualquier tienda física Movistar).
Hola MERCEDES MERINO1
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
¿Qué error te sale al crear la incidencia?
Revisa el siguiente enlace, pulsando aquí, para indicarte el paso a paso.
Quedamos atentos a cualquier duda adicional.
Un saludo.
John.
