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vegetasayan's avatar
vegetasayan
Yo probé el VDSL
08-09-2025
Solved

solicitud informacion envio router wifi 6

muy buenas tardes, el pasado dia 5 de septiembre de 2025 me comunicaron procedente del 1004 que era uno de los clientes seleccionados pare recibir gratuitamente el nuevo router wifi 6 sin coste algun...
  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    12-09-2025

    Hola vegetasayan 

     

    Gracias por informarnos los motivos de la cancelación del pedido del router WiFi 6. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y entendemos las dificultades para instalar el equipo en tu domicilio.

     

    Si el paquete llega, puedes rechazar la entrega o aceptarla y seguir el proceso de devolución según las indicaciones que recibas.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Quedamos atentos a cualquier duda que tengas.

     

    Un saludo.

    John.

Técnico-Movistar's avatar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
11-09-2025

Hola vegetasayan 

 

Dando continuidad a tu caso, hemos observado que el envío del router ha sido cancelado. 

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.   

 

Un saludo.

Iván.

vegetasayan's avatar
vegetasayan
Yo probé el VDSL
11-09-2025

el envio del router ha sido cancelado pera la empresa de transportes Zeleris, sigue intentando entregar el router aunque he llamado al 1004 para cancelarlo dado que el unico sitio en el que se puede poner el router wifi 6 no da de altura, solo tengo 15 centimetros de altura y el router tiene 22 de alto y 19 de ancho y ademas no se puede poner en horizontal tal como me han indicado en el 1004. 

POR ESE MISMO MOTIVO SE HA CANCELADO EL PEDIDO Y EL ENVIO PERO LA EMPRESA DE TRANSPORTES ME DICE QUE ELLOS ME ENTREGAN EL PAQUETE Y LUEGO LO DEVUELVA YO QUE ELLOS NO PUEDEN ANULAR LA ENTREGA AUNQUE MOVISTAR LES INDIQUE QUE NO SE REALICE NINGUNA ENTREGA EN MI DIRECCION

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-09-2025

    Hola vegetasayan 

     

    Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Por nuestra parte cerramos este hilo y muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.    

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!             

     

    Un Saludo, Alexander

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-09-2025

    Hola vegetasayan 

     

    Gracias por informarnos los motivos de la cancelación del pedido del router WiFi 6. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y entendemos las dificultades para instalar el equipo en tu domicilio.

     

    Si el paquete llega, puedes rechazar la entrega o aceptarla y seguir el proceso de devolución según las indicaciones que recibas.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Quedamos atentos a cualquier duda que tengas.

     

    Un saludo.

    John.

    • Técnico-Movistar's avatar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      14-09-2025

      Hola vegetasayan 

       

      No hemos recibido más noticias tuyas, así que suponemos que ya no necesitas ayuda. Si aún la necesitas, solo responde a este mensaje para que podamos continuar.

       

      Quedamos atentos a cualquier duda que tengas. 

       

      Un saludo, Alejandra.