Foro
Parece que no me he explicado bien.
No puedo abrir ninguna incidencia ni consulta porque al ingresar los datos de mi finca en la primera página del formulario, el sistema muestra el mensaje "NO EXISTE FINCA" y no me permite avanzar ni realizar ninguna otra acción.
Que solución me puedes dar? Introduzco una finca incorrecta para poder crear una incidencia?
Gracias
Hola kasezZzZ
Nos podrías confirmar si lograste dejar el registro del problema de manera correcta en la pagina Petter, Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Marcos.
- kasezZzZ22-05-2025Mi vida cambió con el ADSL
Nada, una pesadilla para poder tramitar esta gestión.
Desde la plataforma PETTER, en cuanto realizo el paso 1, en el paso 2 de asistencia guiada una IA me manda a llamar al 1002 o a un número de Whatsapp. En el 1002 no puedo contactar ya que no soy cliente de movistar. Y en el Whatsapp después de estar muucho tiempo me dan el contacto de SOLAR 360 que en teoría llevan ellos este trabajo. Les llamo a 360 y me dicen que ahí solo instalan paneles solares....
Una gran perdida de tiempo en el cual al final me resigné y pospuse la gestión
- Técnico-Movistar26-05-2025Responsable Técnico
Hola kasezZzZ
No recibimos más respuesta de tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas nuestra ayuda. Por nuestra parte procedemos a cerrar el hilo, recuerda que si nos vuelves a necesitar, ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Diego.
- Técnico-Movistar24-05-2025Responsable Técnico
Hola kasezZzZ
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Iván.
- Técnico-Movistar22-05-2025Responsable Técnico
Hola kasezZzZ
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Correo electrónico.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
- Indícanos también cual es la solicitud que quieres realizar, para poder hacer la verificación.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.