Buenos días, solicitamos soterrado del cabelado perteneciente a la red Movistar tras la construcción de nuestra vivienda unifamiliar.
Hemos seguido todas las instrucciones previamente dictadas por ustedes desde que visitaron la obra los técnicos y estamos a la espera de que dicho equipo técnico realice ya la gestión pertinente.
La vivienda se encuentra en C/*************************, Campo de Criptana (Ciudad Real).
*Editado por contener datos de carácter personal
Buenos días,
Ayer me encontré unos técnicos de COBRA en la calle y hablé con ellos. Me dijeron que no pueden hacer nada ni van a hacer nada hasta que vosotros no hagáis algo.
Tenemos la sensación que nos estáis ignorando por ambos lados ignorando a la gente que al final os ayudan a tener vuestra infraestructura...
llegados a este punto solo puedo decir que me parece lamentable
Hola ALICIA2391
Con respecto a la incidencia en la plataforma Petter que mencionaste anteriormente, nos aparece que actualmente está en proceso de análisis y verificación. Posteriormente, está pendiente el tratamiento de esta solicitud por parte de los técnicos de planta externa.
Cualquier novedad o información será comunicada directamente por ellos, ya que son los encargados de realizar estos trabajos y gestiones.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados por esta situación.
Un saludo, Juan C.
Un mes después y seguimos igual....
Hola ALICIA2391
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que el boletín continua en estudio por parte de los técnicos, cuando se realicen los trabajos de campo de planta externa te estaremos informando cualquier novedad.
Por nuestra parte dejaremos constancia para agilizar esta intervención lo más pronto posible.
Un saludo, Alexander.
Buenas tardes,
hicimos una solicitud como urgente y a día de hoy sigue como pendiente... Ya no sabemos ni a quién recurrir.
La situación es más de desesperante y me parece vergonzosa
Hola ALICIA2391
Verificando tu solicitud aún se encuentra en vías de resolución, cuando se realicen los trabajos de campo por parte de nuestros técnicos de planta externa te estaremos informando cualquier novedad, por nuestra parte dejaremos constancia para agilizar esta intervención lo más pronto posible.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola,
Aquí el número de la incidencia PET24081306717.
Antes me mandabais número similares siendo ignorada nuestra solicitud...Espero que ahora sea diferente.
buenas tardes,
Estoy intentando generar un acceso a la plataforma, pero por aquí la situación sigue igual...
Hola ALICIA2391
No hemos recibido respuesta de tu parte, lo cual nos hace entender que ya obtuviste solución a tu consulta y no requieres mas ayuda del foro. Si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola ALICIA2391
Ante todo pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, cuando se genera un PETTER por la pagina, el proceso a seguir es que son los técnicos quienes realizan las gestiones y contactarán contigo, tan pronto como sea posible.
En el caso que no se pongan en contacto contigo tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la pagina. Para revisar el estado del boletín y reclamarlo de ser necesario, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te registrarte para abrir la gestión.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!"
Un saludo, Walter.
