Sustitución de router

Hola Andrés,

Soy Javi, el hijo de Encarnación.

Si he dicho que mi madre tiene 80 años y no tiene ni idea de desconectar o conectar un router, que me mandes las instrucciones de como se hace no le sirve para nada.

Si quereis prestar un servicio acorde con lo que se contrata deberiais mandar un técnico con un router hoy mísmo y solucionar el problema de inmediato.

Te recuerdo que mi madre está completamente incomunicada desde hace unos días y que tiene 80 años, quiera Dios que no le pase nada ya que el botón de emergencia en caso de urgencia médica va conectado al terminal.

Vuelvo a enfatizar que mi madre es completamente incapaz de desconectar ni conectar nada.

Si no podeis modificar la incidencia crea una nueva y cumplirla de inmediato.

Todo lo demás generará una reclamación via mi protección jurídica como consumidor.

Gracias