Hola @Encarnacion Garcia
Te pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes presentados al realizar la sustitución del router y entendemos tu molestia.
Esperamos mejorara cada día la atención y calidad de nuestros servicios, hemos tomado en cuenta tu comentario para en ocasiones futuras realizar mejores gestiones.
Nos alegra tu consulta este resuelta.
Podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post que creas correspondiente. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!.
Un saludo.
Sandy.