Sustitución de router

Hola VallejoO 

¡Excelente noticia! Nos alegra muchísimo saber que ya te llego el equipo y todo está correcto. El antiguo router lo puedes entregar en la tienda mas cercana de Movistar. 

Vemos que ya has marcado la solución a tu consulta, esperamos que todo vaya bien y disfrutes del servicio, muchas gracias por haber contactado con nosotros. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.       

¡Gracias por participar en la comunidad!                                                               

Un saludo, Alexander.

Buenas tardes,

Acabo de recibir el router nuevo y ya lo tengo instalado y funcionando sin problemas.

Una última consulta: he preguntado al mensajero si le tenía que devolver el router antiguo pero me ha dicho que no le constaba ningún retorno obligatorio. ¿Qué hago con él? ¿Tengo que depositarlo en alguna tienda Movistar?

Muchas gracias por vuestra atención, un saludo

Buenos días,

A primera hora de hoy recibí un SMS informando de que se realizará la entrega a lo largo del día, así que estoy esperándolo ya.

Muchas gracias por la atención, un saludo

Buenos días,

Como le comenté a un compañero, no ha habido ninguna novedad en estos días. Me facilitasteis el número de pedido y con él he visto que no ha habido cambios, pero Zeleris ni me ha contactado ni me ha entregado nada por el momento.

Un saludo

Hola VallejoO 

Hemos realizado seguimiento a tu pedido para el cambio de router el continua en proceso por la empresa Zeleris, la cual nos indica que te han hecho la solicitud de envió. ¿Nos puedes indicar si ya que te constataron contigo para realizarte la entrega del equipo?

Quedamos al pendiente de que nos confirmes si te lo han entregado.

Muchas gracias por haber contactado con nosotros.                         

Un saludo, Alexander. 

Buenas tardes,

Sí, he hecho seguimiento con el número de pedido que me facilitaron tus compañeros, pero no he visto ningún cambio en los últimos días ni se han puesto en contacto conmigo. Seguiré pendiente de cualquier novedad.

Muchas gracias, un saludo

Hola VallejoO 

Realizando seguimiento a tu consulta vemos que tu pedido para cambio de router continua en proceso, por favor estar pendiente de tu móvil de contacto, ya que se pondrán en contacto contigo para realizarte la entrega del equipo.

Quedamos al pendiente de que nos confirmes la entrega del equipo y su correcto funcionamiento.

Un saludo.

Oscar.

Hola VallejoO 

Gracias por confirmarnos los datos solicitados.

Hemos creado la incidencia y solicitado en ella el cambio del equipo por un router Smart WiFi 6. Es importante que estemos muy atentos a la línea móvil que nos facilitaste anteriormente, ya que por ese medio recibirás las notificaciones y actualizaciones del proceso.

Un saludo.

John

Buenas tardes,

Perfecto, mensaje enviado.

Muchas gracias, un saludo