Foro

Avatar de tomasu
tomasu
Yo probé el VDSL
20-09-2024
Resuelto

sustitucion gratuita del router

Hola. He visto que estáis ofreciendo el cambio gratuito de router, por el nuevo smart wifi 6, me gustaría saber como poder acceder a esta sustitucion. Tengo mi router desde hace mucho tiempo. Saludos...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    01-10-2024

    Hola tomasu 

     

    Gracias por informarnos sobre tu caso, quedaremos a la espera de la conexión del equipo y ante cualquier novedad estaremos aquí para ayudarte. Por otro lado si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

     

    Quedaremos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

     

    Jonathan C.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-09-2024

Hola tomasu 

 

Agradecemos la participación de Marcos2016 en este hilo, para poder ayudarte necesitamos que nos confirmes si la línea de teléfono fijo donde tienes el servicio contratado ¿Finaliza en ******725? De lo contrario, por favor indícanos por privado(si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico de Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

 

- Número de teléfono fijo

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea

- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Dirección de correo electrónico 

 

Quedaremos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Jonathan C.

  • Avatar de tomasu
    tomasu
    Yo probé el VDSL
    21-09-2024

    Buenos días. He enviado el mensaje privado con los datos pedidos. Lo he hecho desde una tablet. He revisado  menajes enviados desde mi perfil y aparece como enviado. Gracias 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      22-09-2024

      Hola tomasu 

       

      Gracias por validarnos tus datos, hemos generado el envío del Router Smart Wifi 6 cuya información se te enviara por mensaje privado. Quedaremos al pendiente de esta entrega.

       

      Un saludo.

       

      Jonathan C.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        24-09-2024

        Hola tomasu 

         

        Hemos verificado que sigue tu pedido en ejecución, debes estar al pendiente de tu línea móvil  ya que la transportadora se estaría contactando contigo para la entrega. 

         

        Quedamos al pendiente de tu solicitud, si tienes alguna duda sabes donde contactarnos. 

         

        Saludos. 

        Nicoll.