Sustitucion Router

Hola jl-martin 

 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

 

Un saludo.

Oscar.

Hola jl-martin 

 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si ya has recibido el router? Si ha sido así, ¿Indícanos si ya te funciona de manera correcta?

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Oscar.

Hola jl-martin 

 

Continuamos realizando seguimiento a tu incidencia. Hemos validado que ha sido marcada como solucionada. ¿Podrías indicarnos si se han comunicado contigo o si se realizó el cambio del router?

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Yaneth.

Hola jl-martin 

 

Gracias por la información suministrada. Al verificar en el sistema, vemos que tu incidencia ya ha sido escalada al departamento técnico. Te recomendamos estar pendiente de tu móvil de contacto, ya que por ese medio se comunicarán contigo para darle continuidad a tu caso.

 

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

 

Un saludo.

Oscar.

 

Hola jl-martin

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

• ¿Has intentando conectar el router en otra toma eléctrica?
• ¿Verificaste que el cable de la corriente este bien conectado tanto en el router como en la toma eléctrica?

 

Por otra parte para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

• Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
• Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
• Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

 

Recordarte que este foro es exclusivamente para usuarios de Movistar España.

 

Un saludo.

Dayana.