Teams se corta durante llamadas y reuniones

Buenas tardes. He contactado con el servicio técnico de Movistar a través de la app y ya me han resuelto el problema. Se puede cerrar este hilo. Gracias.

Buenos días,

Me ocurre exactamente lo mismo con otro portátil con Windows y otro equipo de Mac no portátil. El problema no se soluciona por cerrar aplicaciones, simplemente de tener 100 cortes en una llamada de 30 minutos, tengo 95, que puede ser perfectamente casualidad, ni de lejos es una solución. Cierro aplicaciones que tiran de internet para intentar que se quede Teams con todo el ancho, aunque el éxito de la solución es mas bien nulo. Acabo de tener una reunión de una hora, la primera media hora bien, y la segunda he tenido cortes cada 2 min, así es imposible teletrabajar.

El problema se da tanto por cable como por wifi. Y también se me ha dado usando Teams en el navegador y Webex en el navegador, no solo con la app de Teams.

Llevo mas de mes y medio así. Este error ya ocurría antes de las últimas actualizaciones del Mac y no solo es con SO IOS también con Windows, equipos con y sin actualizaciones de ambos SO, asi que en este caso, no es un problema de las actualizaciones de ninguna manzanita como insinúas.

Saludos.

Buenas usuario_retirado​ 

Pero lo que detallas poco tiene que ver con la línea compañera. Si dices que la cosa mejora al cerrar aplicaciones como Outlook, RDP, Safari... nada de eso afecta directamente a la conexión, en todo caso a tu equipo. El ancho de banda que usa una video llamada, ya sea con o sin cámara, compartir pantallas y otros, es prácticamente mínimo a las conexiones que tenemos a día de hoy. Si fuese por WIFI la cosa cambia porque intervienen muchas más variables como otros dispositivos de tu red e interferencias, pero lo que detallas no tiene nada que ver con ello, simplemente algo va mal con tu equipo. 

has probado con otros dispositivos? Prueba con un PC por ejemplo, o cualquier portátil por si puedes replicar el problema, siempre que sea posible con cable, como es lógico. Es suficiente que tu equipo esté de fondo transfiriendo datos, para causarse a sí mismo latencia y tener problemas. Si fuese un problema de línea, no tendrías ninguna mejora por mucho que cerrases todos los demás programas en el equipo, el problema ocurriría siempre, con cualquier equipo, con cualquier aplicación... 

Te recomiendo probar encarecidamente con otro equipo, si es PC mejor, así descartar aun más problemas potenciales, ya que los de la manzanita son famosos de pifiarla enormemente con actualizaciones y otros, callar la mayor y culpar al de enfrente... 

Saludos.

Hola usuario_retirado 

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