Hola jennyferguevara,
Gracias por contactar con nosotros y bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te anexamos el siguiente hilo por si puede resultarte de ayuda en cuanto a tu consulta: pincha aquí.
No obstante para que podamos comprobar tu conexión, si puedes por favor remitenos los siguientes datos a comprobar y así podemos ampliarte la información:
- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Pincha aquí para enviarlos desde un mensaje privado para mayor seguridad.
Muchas gracias, un saludo
Irene
