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JosepMun
Más integrado que la RDSI
16-08-2024
Resuelto

Test de velocidad muy inferior a los 1000 mb

Hola, tengo contractadas 1000 mb y solo me llegan casi 300 mb de bajado y 500 mb de subida.¿tengo el router estropeado? he reseteado el router y sigue igual. gracias por la ayuda.
  • Avatar de Theliel
    Theliel
    16-08-2024

    Buenas JosepMun 

     

    Antes de empezar a diagnosticar el problema potencial, es imperativo que, y no nos lo dices, cualquier test sea realizado por un PC conectado por cable directo al Router, no usando WIFI, PLC u otras tecnologías. Esto es debido a que la única forma de asegurar una velocidad dada es por cable. Para más información sobre esto te recomiendo leer el post que hay pinchado en este foro sobre como obtener la velocidad contratada.

     

    En caso de que la conexión sea por cable directo y arroje esos datos, te pediría que pusieses especificaciones del PC usado, y que probases a repetirlo iniciando el equipo en modo seguro con conexión a la red.

     

    Saludos.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-08-2024

Hola JosepMun

 

Bienvenid@ a la comunidad movistar.

 

Le agradecemos a Theliel por la colaboración, aquí esta el enlace que menciono Theliel para obtener la velocidad contratada.

 

Si después de hacer las comprobaciones te sigue fallando, para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites, por mensaje privado, los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa de tu domicilio (provincia, población, calle y nº).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

 

Un saludo, Kevin.