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Avatar de ejeano75
ejeano75
Yo probé el VDSL
17-09-2022
Resuelto

Velocidad contratada

Hola, tengo un problema que tengo contratado 1 GB de velocidad y no llego a 150 MB,¿Tengo algo mal o me están engañando? Me han subido mucho el precio de lo que tenía contratado antes ,teniéndome qu...
  • Avatar de ejeano75
    ejeano75
    21-09-2022

    hola de nuevo, creo que ya me lo habéis solucionado.

    he desinstalado antivirus y he dejado el de Windows y ahora ya me sale el test de velocidad a 900 y pico en bajado y subida unos 600( no sé si será normal) en Edge y Chrome aunque en Firefox me sale unos 300 y pico que es el navegador que más uso , pero será cuestión de acostumbrarme a usar los otros jejej.

    lo doy como solucionado

    muchísimas gracias

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
17-09-2022

Buenas tardes ejeano75

 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos puedes indicar la navegación es lenta ¿ por wifi o por cable de ethernet, por favor?. ¿Desde cuando tienes esta incidencia, por favor? Nos puedes indicar la linea afectada finaliza en 04 ¿es correcta, por favor?. Te vamos a solicitar realizar un test de velocidad por cable a través del siguiente  enlace 

 

Quedamos a la espera. 

 

Un saludo. Silvia 


 

 

Avatar de ejeano75
ejeano75
Yo probé el VDSL
17-09-2022

es lenta por cable ethernet, no sé exactamente desde cuando y si es la linea que terminna en 04

  • Avatar de ejeano75
    ejeano75
    Yo probé el VDSL
    17-09-2022

    y el enlace que me has puesto no se abre

     

    • Avatar de ejeano75
      ejeano75
      Yo probé el VDSL
      17-09-2022

      hago el test en la pagina de movistar y me da de bajada 110.5 mbps y de subida 179.5 mbps teniendo contratados 1 gb

       

      • Avatar de Theliel
        Theliel
        Yo probé el VDSL
        18-09-2022

        Buenas ejeano75 

         

        Te aseguro que hasta la fecha son usuarios muy muy contados los que no tienen la velocidad real.

         

        Inicia el equipo en modo seguro con conexión a la red y repite el test, en un equipo que sea obviamente mínimamente decente, a ver que sale.