Hola Daniela,
Las actuaciones que se están llevando a cabo son siempre las mismas. Envía un técnico que no dispone de ningún portátil ni de un instrumento capaz de medir una conexión de 10 Gbps. Finalmente, la única comprobación que puede realizar es utilizando mi ordenador, que sí cuenta con una interfaz de 10 Gbps, y en todas las ocasiones se obtiene el mismo resultado: una velocidad de descarga muy por debajo de los 5 Gbps, exactamente el problema que llevo reportando desde hace ya mucho tiempo.
Tras esa comprobación, el técnico se pone en contacto telefónico con algún departamento para explicar la situación y, pocos días después, como viene ocurriendo sistemáticamente, recibo un mensaje indicando que la incidencia ha quedado resuelta, cuando la realidad es que el problema sigue exactamente igual.
Como comprenderás, esta situación empieza a resultar bastante frustrante. Si Movistar no puede ofrecer de forma consistente el servicio de 10 Gbps en determinadas zonas, sería más honesto no comercializarlo hasta que pueda garantizarlo. Lo que no tiene sentido es mantener este ciclo de visitas técnicas, llamadas y cierres de incidencia sin que se produzca ninguna solución real.
Saludos,
A. Jurado
Hola AJD123
Continuamos a la espera de tu confirmación sobre si pudiste realizar la revisión o la prueba de velocidad desde otro dispositivo. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Daniela.
