Hola Luis,
No he respondido anteriormente porque en vuestro último mensaje no se proponía ninguna actuación o solución que pudiera probar. Lamentablemente, la incidencia continúa exactamente igual.
Acabo de realizar una nueva medición con el test de velocidad de la propia aplicación de Movistar, que adjunto a este mensaje. El resultado ha sido:
Bajada
Subida
Quiero insistir en que todas las mediciones que os he facilitado se han realizado correctamente y en condiciones controladas: ordenador conectado directamente por Ethernet 10 Gbps al router, sin procesos en segundo plano que estén consumiendo ancho de banda, sin antivirus interfiriendo en la prueba y con la configuración de red comprobada.
Pero creo que esta última medición permite, además, descartar claramente que el origen del problema de bajada esté en mi ordenador. Vuestra propia aplicación mide 4.042 Mbps en el router y 4.072 Mbps en el ordenador, es decir, prácticamente la misma velocidad.
Por tanto, posibles limitaciones del ordenador, controladores, sistema operativo, antivirus o procesos en segundo plano no pueden explicar que el propio router reciba únicamente unos 4 Gbps de bajada.
Resulta también muy significativo que, en la misma prueba, el router alcance 8.262 Mbps de subida, más del doble que en bajada.
Por tanto, no se ha producido ningún cambio: la incidencia continúa exactamente igual y sigue sin resolverse.
Un saludo,
A. Jurado
Hola AJD123
No han informado desde nuestro centro técnico que se han finalizado las pruebas relacionadas con la incidencia que presentabas en tu servicio ¿Nos podrías confirmar si actualmente el servicio está funcionando correctamente? En caso de que persista el inconveniente, háznoslo saber para continuar con el seguimiento.
Un saludo, Luis.
