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jehernan
Yo probé el VDSL
29-08-2024
Resuelto

Velocidad de conexión muy lenta y desconexión del decodificador

Buenos días.   A raiz de que ayer me dejo de funcionar la televisión (Fusión 0 con decodificador) he comprobado que tengo una velocidad muy baja en la fibra (100 Mbps de bajada y subida), cuando te...
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    Técnico-Movistar
    03-09-2024

    Hola jehernan 

     

    Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Te ha quedado alguna duda sobre como llevar a cabo la actuación?

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

     

    Sandy. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-08-2024

Hola jehernan

 

Para ayudarte con lo que nos estas comentando, por favor, confírmanos si el 91*****51 es el número vinculado con el servicio afectado, si es así, te agradeceríamos que nos indicaras por mensaje privado un móvil de contacto.

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo, Kevin.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-09-2024

    Hola jehernan

     

    Consultando sobre tu caso hemos visto que los técnicos han estado trabajando sobre tu línea, actualmente el estado del reporte se encuentra a la espera de tu confirmación sobre la resolución del problema, cuando puedas, ¿Puedes confirmarnos si se ha resuelto tu consulta?.

     

    Un saludo, Kevin.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      03-09-2024

      Hola jehernan 

       

      Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Te ha quedado alguna duda sobre como llevar a cabo la actuación?

       

      Quedamos atentos a tus comentarios.

       

      Un saludo.

       

      Sandy.