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jose.brey
Más integrado que la RDSI
08-07-2021
Resuelto

Velocidad de subida baja en conexión por radio

Tengo una conexión por radio en zona rural al no tener opción de ADSL o fibra. La velocidad de bajada es suficientemente buena, oscilando entre los 4Mb y los 16Mb dependiendo del día.

 

La velocidad de subida sin embargo nunca pasa de los 0.8Mb. Da la sensación de que la subida está capada por Movistar. Si me pongo con mi móvil de O2 en el mismo punto, el tipo de conexión es el mismo (4G) y la potencia también (3 rayas) pero la velocidad de subida es de 4Mb.

 

En el router no veo configuración que pueda resolver esta limitación. Adjunto capturas.

 

¿Alguien de Movistar podría eliminar la limitación de subida? Tal y como está no me sirve para trabajar.

 

Captura del router 

Captura del test de velocidad

 

 

 

  • Hola jose.brey

     

    A nivel de la conexión por Hogar Radio, siempre por cable,  la velocidad en bajada de datos puede alcanzar un máximo de 20Mbps mientras que la subida lo máximo que puede alcanzar a día de hoy es de 0,8 Mbps. En conexión por wifi no se puede garantizar una velocidad concreta pero siempre será inferior a estos valores. Son en si, y a día de hoy, las características propias del servicio y no se pueden modificar. 

     

    Un saludo.

     

    Fernando. 

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-07-2021

    Buenas tardes jose.brey

     

    Sentimos mucho las molestias ocasionadas, como te indicamos las velocidades garantizadas son via cable ethernet las indicadas anteriormente, no obstante dichas velocidades están suscritas a la disponibilidad de red de la antena próxima en 4g/3g debido a que capta dicha señal ¿has revisado si cambiando desde su configuración de red a 3g en el router mejora la señal?

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de jose.brey
    jose.brey
    Más integrado que la RDSI
    10-07-2021

    Lo único que puedo decir es que vendéis una conexión que no vale para trabajar y que la daré de baja.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-07-2021

    Buenas tardes jose.brey

     

    No hemos recibido más respuesta por tu parte.  ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Un saludo

     

    Silvia

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-07-2021

    Hola jose.brey

     

    A nivel de la conexión por Hogar Radio, siempre por cable,  la velocidad en bajada de datos puede alcanzar un máximo de 20Mbps mientras que la subida lo máximo que puede alcanzar a día de hoy es de 0,8 Mbps. En conexión por wifi no se puede garantizar una velocidad concreta pero siempre será inferior a estos valores. Son en si, y a día de hoy, las características propias del servicio y no se pueden modificar. 

     

    Un saludo.

     

    Fernando.