Hola S14_BCN.
Cuando hayas realizado las comprobaciones, nos confirmas el funcionamiento. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Desde el viernes a las 9:45 de la mañana sin conexión…y lo que queda… me parece increíble que siga sin solucionarse… 🤬
Buenos días S14_BCN,
Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, entendemos tu malestar. Comprobamos que los técnicos continúan trabajando para poder restablecer el servicio cuanto antes.
Un saludo
Victoria
Bueno, después de más de 96h sin conexión, a ver si alguien puede echarle un vistazo al problema original por el que escribí el post.
Esta tarde he sacado una medición de 580mb y otra de 400mb ambas por cable ethernet directo al router, esto queda muy lejos de los 759mb de velocidad mínima garantizada para la fibra de 1gb contratada. (Sacado de un documento de la misma web de movistar)
Buenos días S14_BCN,
Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando. Hemos efectuado una actualización en a red, cuando tengas la posibilidad, por favor, desconecta el router de la red eléctrica durante, al menos, un minuto, una vez que recuperes la conexión efectúa un test de velocidad a través de este enlace y nos comentas el resultado.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Hola,
Tal como has indicado he apagado el router durante más de 1 minuto y he vuelto a encender, he hecho la prueba y obtengo 42ms de ping, 220mb de bajada y 512mbb de subida.
He desconectado TODOS los cables ethernet del router menos el que está conectado al pc para las prueas. He desactivado el Wifi y Wifi Plus, he realizado la prueba de nuevo y resultados similares.
42ms de ping 212mb de bajada y 639 de subida.
