Buenas tardes, tengo el mismo problema que el compañero, contraté este servicio hace unos días y la verdad es que es bastante más malo de lo que pensaba. Para empezar el router que dan ni siquiera es actualizado. No tiene WIFI 6 ni tiene banda 5Ghz. No tiene antenas externas.
La velocidad es ridícula.
No entiendo como habiendo cobertura 5G en el lugar solo me habéis dado esto.
Hola s5galaxy
Teniendo en cuenta los fallos que nos manifiestas, es necesario que realices las siguientes pruebas sobre tu router:
Si continuas el fallo después de realizar esta prueba, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola s5galaxy, es un placer,
como puedes ver, hemos separado tu post del anterior hilo y hemos abierto el presente, a fin de que no se mezclen los casos y puedas recibir una ayuda mas concreta y personalizada, con respecto al funcionamiento del servicio Movistar Internet Radio.
Por favor, mantente a la espera de solicitud de datos por parte del equipo de moderación. Una vez recibidos previa petición, se revisará y analizará tu caso, para poderte ayudar y atender tu consulta.
Te rogamos nos perdones, por todas las molestias que se te puedan estar ocasionando, dándote las gracias por la paciencia y comprensión.
Un cordial saludo.
