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Xiranenu
Más integrado que la RDSI
20-02-2025

Visita Técnica Fantasma

Buenos días por decir algo. Me parece increíble que en pleno siglo XXI no tengáis un contacto directo con un técnico de soporte.

Pero lo peor, es que después de dar mil vueltas para abrir una incidencia, me manden un router cuando el problema es que no llega señal de la fibra.

Después de abrir otra incidencia y conseguir un técnico, me mandáis un SMS para citarme......

Y EL LINK NO FUNCIONA Y EL TELÉFONO TAMPOCO!!!(gestiono varias líneas familiares y lleva pasando esto meses).

Vuelvo a llamar a soporte , me atiende Atención Comercial, y me dicen que ELLOS NO ME PUEDEN DAR CITA y que espere a que me llamen!!!

VERGONZOSO. 

Actualizaré el hilo con esta película de terror 😱 

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-02-2025

    Hola Xiranenu 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

     

    Un saludo.

    John.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-02-2025

    Hola Xiranenu 

     

    No hemos recibido los datos solicitados por privado, para poder notificarlo, necesitamos que nos envíes la información que te pedimos más arriba. (Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) 

     

    Estaremos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo. Liney V.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-02-2025

    Hola Xiranenu

    Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
     

    -Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

    -Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

    -Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
     

    Un saludo.
    Randy.