Hola mibama1977
En primer lugar, queremos pedirte disculpas por todas las molestias que esta situación te está ocasionando. Entendemos perfectamente el malestar que nos trasladas después de las distintas citas programadas y de los inconvenientes que está generando la falta de servicio. Hemos revisado nuevamente el caso y comprobamos que la incidencia continúa abierta y ha sido priorizada para su tratamiento. Asimismo, consta una visita técnica pendiente y un seguimiento específico por parte de un responsable del área técnica, que será quien supervise la evolución de la gestión y se ponga en contacto contigo para informarte de las actuaciones previstas y confirmar que el proceso se desarrolla correctamente. Somos conscientes de que esta situación se está prolongando más de lo previsto y lamentamos sinceramente las molestias que te está ocasionando. Por nuestra parte, continuaremos realizando el seguimiento del caso y revisando cualquier avance que pueda producirse. Te agradeceríamos que nos mantuvieras informados de cualquier comunicación o novedad que recibas relacionada con la incidencia, ya que nos ayudará a conocer su evolución y a continuar realizando el seguimiento correspondiente. Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Luis.
