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Question

Presente una solicitud por averia del decodificador por satelite y no he recibido respuesta del servicio técnico. reclamación numero 1-19381804762 número de cliente 11767895 de fecha 15 de julio. decian que el servicio técnico atelco cádiz contactaria conmigo pero no ha sido asi. presente una queja con fecha 19 de julio sin respuesta .

al trtar de acceder a la web no puedo "Estamos actualizando nuestros procesos, por lo que tus credenciales de acceso al área cliente en web y app han dejado de funcionar." este mensaje sigue apareciendo y no me permite el acceso como cliente.

Comercial-movistar · Answer

Hola, Pacome1&nbsp;
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Te damos la bienvenida a la Comunidad.
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En primer lugar, pedirte disculpas por los inconvenientes que estás teniendo con el servicio.
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Para poder revisar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado, el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
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Nos mantenemos a la espera de recibir los datos.
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Un saludo
Leidy

Comercial-movistar · Answer

Hola, Pacome1&nbsp;
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Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando.&nbsp;
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Saludos

Técnico-Movistar · Answer

Hola Pacome1&nbsp;
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Te pido disculpas por los inconvenientes con nuestro servicio, he consultado la avería reportada, como se ha superado el plazo de reparación y no tenemos respuesta de los técnicos, seguiremos con el proceso de reclamación para agilizar la visita.
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Un Saludo, Alex.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola Pacome1&nbsp;Sentimos los malestares causados, vemos que los técnicos ya tienen constancia de la averia que estas presentando, adicionalmente ya se ha vuelto a reiterar la incidencia, con lo cual queda en manos de los técnicos la resolución al fallo, esperemos que sea cuanto antes.Un saludo, Jesús.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Pacome1&nbsp;
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Revisando el plazo de incidencia, esta pendiente el desplazamiento a tu domicilio.
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¿Se han comunicado contigo para registrar cita?.
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Estamos pendientes a tus respuestas.
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Un saludo.
&nbsp;
Sandy.

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