Actualizar Decodificador Movistar Tv

Hola Jordi Palomo.

Por nuestra parte, procedemos al  cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos

Un saludo. Silvia 

Hola Jordi Palomo.

Nos alegra que se haya solventado. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas

Un saludo.

Angela.

HOla!

Sí, vino el técnico y solucionó el problema. 

Gracias.

Hola Jordi Palomo.

Comprobamos que nos consta el  boletín de la incidencia abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento de la avería y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible para que funcione bien. Lamentamos las molestias.

Un saludo.

Angela.

Hola Miriam,

gracias por responder.

Ayer estuvimos intentando solucionar la avería y al final, decidieron tus compañeros enviar un técnico a casa. Después de dos horas sin solución, y el router apagado lo volví a probar y entonces funcionó. Pero la TV, no. Si durante el dia de hoy y lunes veo que ya no falla internet, daría de baja la petición de avería pero como veo que no todo funciona bien, por eso la tengo activa todavía. Era por si haciendo algún reset por parte vuestra via remota podíais solucionar el problema del decodificador TV. 

Gracias. 

Hola Jordi Palomo 

Comprobamos por gestiones anteriores  que la linea es la terminada en 09. Si es así, vemos que hay una avería en curso por los fallos en la conexion, mientras contactan, por favor, apaga el descodificador y reinicia el router, una vez restablecida la conexion en el router, enciende el descodificador y comprueba el funcionamiento. 

Un saludo. 

Miriam