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toral1963
Yo probé el VDSL
02-01-2025
Resuelto

Amplificador smart wifi cilindrico

Buenas tardes, me ha dejado de funcionar el amplificador smart  wifi y no puedo ver Movistar TV. La tercera luz del amplificador se pone roja intermitente, no es posible sincronizarlo con el router ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    10-01-2025

    Hola toral1963 

     

    Lamentamos mucho los inconvenientes y la demora en la solución. 

     

    Nos alegra saber que el técnico ha podido cambiar el amplificador smart wifi y que el problema se haya resuelto.

     

    Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Ronal.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
06-01-2025

Hola toral1963 

 

Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia, comprobamos que esta sigue en proceso. En estos momentos tenemos una avería general en la zona en el funcionamiento del servicio, al estar fallando la central de la zona. Los técnicos están trabajando para corregir la situación. Lamentamos las molestias ocasionadas. 

 

Un Saludo, Alexander. 

Avatar de toral1963
toral1963
Yo probé el VDSL
06-01-2025

Gtacias por la gestión. El problema es que llevo así desde hace 6 dias. Se ha abierto una incidencia de la que no he sido informado y no se el motivo por el que tengo  abierta la incidencia. Estoy sin servicio Movistar TV por un fallo del amplificadot smart wifi y tengo bloqueadas las llamadas al 1002 y 1004 donde un contestador me dice que no se puede hacer ninguna gestión sobre mi línea. Me parece surrealista

Un saludo,