Audio y video no sincronizados

Hola

Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que no hemos tenido mas respuestas por tu parte entendemos que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto y procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo.

Hola

No consta que nadie haya hecho un reset de fábrica. El último reset que aparece en tu historial es del 27 de enero, antes de que se iniciara este hilo.

Si quieres podemos abrir una incidencia. En ese caso probablemente tenga que acudir un técnico a tu domicilio a hacer las comprobaciones pertinentes

saludos,gg

No es problema del wifi, vinieron unos tecnicos de movistar y cambiaron TODOS los equipos, hicieron pruebas conectando por cable, cambiando el deco por uno que no tuvieses wifi, cambiaron el router y el deco y no consiguieron hacer que la tele funcionase correctamente. En su dia escalaron la averia a niveles superiores pero no se obtuvo ninguna respuesta.

Por cierto, ¿porque os habeis metido en el router y le habeis hecho un reset de fabrica?

Un saludo.

Hola

Tu router está correctamente telecargado. En cuanto al decodificador nos consta que tienes un Arris inalámbrico. Supongo que lo tienes conectado al router vía wifi.

Solo por hacer una prueba ¿Te es posible conectarlos por cable Ethernet? Para comprobar si es problema de la wifi del router

Saludos,gg

Hola  @jmartinezll 

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio  :smileywink:

Hola  @jmartinezll

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio :smileywink: