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Técnico-Movistar
06-05-2019Responsable Técnico
Hola RafaelGL !
En primer lugar, pedirte disculpas por los inconvenientes que está teniendo con el servicio.
Tras las pruebas que has realizado reiniciando y reseteando los equipos, sería necesario realizar un reinicio eléctrico desde el domicilio.
Para ello, es tienes de desconectar de la red eléctrica el descodificador ( no es necesario en el router ) y pasados un par de minutos, volver a conectarlo y comprobar si ya te funciona correctamente.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.