Hola adela16
Entiendo tus molestias y tu frustración, sentimos los malestares que te pueda ocasionar la falta del servicio, desde aquí estamos reclamando tu solicitud a los técnicos encargados, una vez haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos mas información sobre las gestiones que están llevando a cabo los técnicos. Por nuestra parte seguiremos al pendiente de tu caso y esperamos que se solucione a la mayor brevedad posible.
Un Saludo, Jesús.