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Macarena8
Yo probé el VDSL
15-10-2022
Resuelto

buenas tardes, me ha dejado de funcionar el router de la tv, no se enciende ni la luz roja ni la azul. la tv se queda en la pantalla de inicio y no puedo actuar con el mando

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    19-10-2022

    Hola Macarena8

     

    Nos alegra que te esté funcionando. ¿Podemos ayudarte en algo más?.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-10-2022

Hola Macarena8 

  

Comprobamos que tienes un aviso de avería con el envío de un descodificador de Movistar TV vía mensajería ya en curso. Te hemos enviado un mensaje privado con más información al respecto. Esperamos que lo puedas recibir cuanto antes. 

  

Un saludo. 

  

Nieves 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-10-2022

Hola Macarena8.

 

Nos consta que ya se te ha entregado el nuevo descodificador. ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona todo bien?.

 

Un saludo. 

 

Carmen

  • Avatar de Macarena8
    Macarena8
    Yo probé el VDSL
    19-10-2022

    sí, ya funciona. gracias

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      23-10-2022

      Buenas noches Macarena8,

       

      Comprobamos que has aceptado la solución del caso y te lo agradecemos. Nos alegramos de que ya puedas usar el servicio con normalidad. Procedemos entonces al cierre de este hilo.

       

      Si tienes cualquier consulta, no dudes en contactar de nuevo con nuestro foro, estaremos encantados de ayudarte con lo que necesites.

       

      Muchas gracias, un saludo

       

      Irene

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      19-10-2022

      Hola Macarena8

       

      Nos alegra que te esté funcionando. ¿Podemos ayudarte en algo más?.

       

      Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

       

      Un saludo.

       

      Nacho.