Foro
Buenos dias
ante la dificultad de contactar telefonicamente con el soporte tecnico, necesito me informen de cómo proceder para la compra de un nuevo cable de alimentacion de decodificado rIPlus.
Agradezco se pongan en contacto conmigo
Hola LuisManteiga
Bienvenid@ a la comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono y nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Gracias, un saludo.
Nicoll.
Hola LuisManteiga
Hemos pasado aviso de incidencia sobre el fallo con el cable de alimentación del descodificador, el técnico de planta se estará comunicando contigo lo antes posible para fijar una fechar y horario de desplazamiento a tu domicilio para cambiar el equipo, ya que no es posible pasar incidencia solo por el cable.
Esperamos este fallo sea solucionado a la mayor brevedad, quedamos atentos ante cualquier consulta adicional.
Un saludo.
Sandy.
Hola LuisManteiga
La incidencia registrada sobre tu servicio ha cambiado de estado a solucionada, confírmanos esta información en este foro.
Si consideras que tu incidencia está solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!.
Un saludo.
Sandy.
