¡Hola JoséIgnacioGude!
Me consta que tu incidencia esta cerrada, ¿podrías confirmarme si ya esta solucionado?
Saludos.
Samanta
¡Hola JoséIgnacioGude!
Para que pueda revisar tu caso, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, línea fija, persona y móvil de contacto).
Saludos, Katyana.
¡Hola JoséIgnacioGude!
Hemos recibido tus datos. Acabo de realizar algunas pruebas sobre tu línea y equipos de Movistar.
Te agradecería que pruebes la conexión, y nos confirmes, ¿si persiste la incidencia?.
Me mantengo a la espera de tu confirmación.
Saludos, Katyana.
Buenas noches Katyana,
Acabo de llegar, mañana a partir de las 6 de la tarde lo pruebo y te contesto.
No recuerdo la contraseña de mi cuenta y el sistema no me deja renovarla, así que ando recuperando páginas del historial para poder entrar y me lleva un rato acertar.
Mañana tendrás mi respuesta, gracias
¡Hola JoséIgnacioGude!
No te preocupes, mantenemos tu hilo abiertos unos días más para que nos confirmes la resolución de tu incidencia.
Me mantengo a la espera de tu confirmación.
Saludos, Katyana.
¡Hola JoséIgnacioGude!
Gracias por confirmarnos la resolución de tu incidencia. Igualmente mantenemos tu hilo abierto unos días más, cualquier cosa nos avisas por aquí.
Con referencia a la pruebas, lo que si puedes realizar un desbloqueo de la conexión eléctrica a tu descodificador, es decir desconectar en tu descodificador el cable de la corriente (lo tienes detrás del mismo, un cable negro con la clavija redonda), unos 10 segundos.
Saludos, Katyana.
