CANAL 144 LAS ESTRELLAS
HOLA
EL CANAL 144 CANAL LAS ESTRELLAS, ESTA TOTALMENTE PIXELADO EN IMAGEN Y EN SONIDO SE CORTA TAMBIEN.
POR FAVOR PARA CUANDO SOLUCION
ESTAMOS A 31/03/26
GRACIAS
Foro
6 Replies
jpr3103. Por favor, facilítame por mensaje privado nombre completo, DNI del titular y teléfono de contacto para poder revisar y ayudarle con la reclamación que solicita.
Gracias
Pero solo respondeis a una cuestion
Y esta como esta ...... Ruego por favor, se abra reclamacion, para devolver tiempo en mal estado....
Por favor, darme la referencia, is lo habeis hecho
Gracias
Hola jpr3103
Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica, ya sabes dónde encontrarnos.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo.
John.
Hola
En el dia de ayer se soluciono.
Ha estado 2 dias mal.
Ruego por favor, se abra reclamacion, para devolver tiempo en mal estado
Gracias
Hola jpr3103
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola jpr3103
¿Podrías confirmarnos si el fallo que presentas ocurre a través del descodificador o mediante la app de Movistar Plus+?
Asimismo, indícanos si el problema se da únicamente en ese dial o si también ocurre en otros canales.En caso de que el fallo se presente solo en el descodificador, te agradeceríamos que realices las siguientes pruebas:
- Realiza un reinicio eléctrico del router (desconéctalo de la corriente durante unos segundos y vuelve a conectarlo).
- Cuando el router esté completamente encendido, realiza un reset de fábrica del descodificador manteniendo pulsado el botón Reset, ubicado en la parte trasera del equipo, durante 10 segundos.
Una vez realizadas estas pruebas, indícanos si el servicio funciona correctamente.
Si el fallo persiste, será necesario que nos envíes un mensaje privado (pincha sobre el usuario al que deseas escribir y, a la derecha, te aparecerá la opción para hacerlo; si lo prefieres, puedes pulsar aquí para ver el paso a paso) con los siguientes datos:- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
