Hola, al poner en el mando del Deco el canal 440 o el 441 me sale “ese canal no existe”. Tengo ambos canales contratados, el Deco UHD y una tele con UHD desde hace cuatro meses. De hecho he venido viendo sin ningún problema esos canales todos los días de partido durante las últimas semanas. He llamado ya al 1002 y me han apagado el deco y reiniciado y no se arregla. Sigue poniendo “ese canal no existe” ¿Qué debo hacer por favor?
Buenos días ignacio72,
Gracias por contactar con nosotros y plantearnos tu incidencia.
Hemos recibido correctamente los datos enviados, comprobamos que dispones para dicha linea y conexión un boletín de incidencia abierto en estadio por el mismo motivo con el departamento técnico especializado que lo está revisando.
Hemos solicitado su agilización a dichos técnicos para su resolución y solicitado también que cualquier avance o información relativa a la solución del caso se comuniquen de forma personal al número móvil de contacto.
Esperamos la rápida solución de tu incidencia y te pedimos disculpas por las molestias.
Muchas gracias, un saludo
Irene
