Canales que se quedan congelados

Hola yolandacasqdom 

No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un Saludo, Jesús.

Hola yolandacasqdom 

Para poder ayudarte con el fallo que presentas envíanos los siguiente datos:

- Número de teléfono afectado 

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.  

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº) 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.  

Un Saludo. Alexander.

Hola, después de varios días, siguen varios canales que se quedan congelados y a los segundos se restablace

Hola yolandacasqdom 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Quedamos atentos a tus comentarios sobre el funcionamiento del servicio.

Por otra parte si consideras que tu incidencia está solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!.

Un saludo.

Sandy.

Hola yolandacasqdom 

Hemos revisado tu servicio y realizamos algunas comprobación sobre el mismo; comprueba el funcionamiento de la TV por favor, dado el caso si el fallo persiste, no dudes en comentarlo en este hilo.

Quedamos atentos a tus respuesta.

Un saludo.

Sandy.