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ROVI26
Más integrado que la RDSI
03-07-2026

Conexión nuevo decodificador

Movistar me ha "obligado" a cambiar el antiguo decodificador (que ha dejado de funcionar) a uno UHD TV. A cada operador con el que me ha tocado hablar por teléfono me he cansado de repetir que mi televisor es un modelo antiguo y no tiene entrada HDMI. Es igual, "tienes que sustituir el decodificador, no te va a suponer ningún coste", pues bien, ya lo tengo en casa y ahora ¿cómo lo conecto al televisor que sólo tiene entrada RCA y Euroconector?

Al parecer el cambio sí que me va a suponer coste ya que tendré que comprar un qué..... ¿cable adaptador, convertidor de señal, televisor nuevo?. Por "sin coste" entiendo que los accesorios necesarios para la conexión deberían estar incluidos o, por el mismo precio, el nuevo deco debería venir con un aparato de televisión nuevo ya que hasta ahora tenía un servicio por el que pagaba (bien por cierto), ahora sigo pagando y no tengo servicio. 

¿Solución?    

 

10 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-07-2026

    Hola ROVI26 

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que la información proporcionada, aunque por el momento no represente una solución definitiva para tu gestión, ha resuelto tu consulta. En caso de que no sea así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso para ayudarte con cualquier duda o inconveniente adicional.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad.

     

    Un saludo, Tatiana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-07-2026

    Hola ROVI26 

     

    Entendemos lo que nos comentas y comprendemos tu postura. Nos gustaría poder brindarte una solución más adecuada para el inconveniente que estás presentando; sin embargo, como te hemos indicado anteriormente, el cambio del dispositivo es necesario para mejorar el servicio. Entendemos que, en tu caso particular, debido al tipo de conexión de tu televisor, este cambio no ha generado los beneficios esperados. Nos gustaría poder ofrecerte una alternativa adicional, pero por el momento la única opción disponible es adquirir un conversor a HDMI para poder garantizar el correcto funcionamiento del equipo. De igual manera, si tienes cualquier consulta o duda adicional, estaremos a tu disposición para ayudarte.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

     

    Un saludo, Tatiana.

  • Avatar de ROVI26
    ROVI26
    Más integrado que la RDSI
    07-07-2026

    Buenas tardes.

    No considero que movistar haya aportado ninguna solución por lo que no puedo marcarla como tal.

     

  • Avatar de ROVI26
    ROVI26
    Más integrado que la RDSI
    07-07-2026

    Gracias de nuevo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-07-2026

    Hola ROVI26 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.  

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-07-2026

    Hola ROVI26 

     

    Agradecemos a Theliel por la información e implicación en el hilo. 

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte. Para nosotros es importante conocer si la información facilitada anteriormente te ha resultado de ayuda. Entendemos que esta información puede no representar la solución que esperabas respecto a tu inconformidad; sin embargo, es la explicación correspondiente a la situación planteada. Tal y como ha indicado el usuario Theliel , son varios los factores que se tienen en cuenta para determinar la sustitución de estos equipos, siempre con el objetivo de ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que ha sido así, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulsaras el botón "Marcar como solución". Esto nos permite confirmar que tu consulta ha sido atendida satisfactoriamente y, además, puede servir de ayuda a otros usuarios que tengan la misma duda.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

     

    Un saludo, Tatiana.

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    03-07-2026

    Buenas ROVI26​ 

    Oficialmente, que yo sepa al menos, no existe un motivo que se haya aludido exactamente, pero si podría decirte por donde irán los tiros más o menos, y por qué Movistar ha optado por esto, y créeme que no es algo superficial o caprichoso. Te pongo algunos potenciales motivos, pero repito, es asunción propia:

     

    1º. Liberar una enorme cantidad de ancho de banda.

    La TV de Movistar emite en Multicast. Eso quiere decir que cuando cualquier Deco de cualquier parte de España ve un canal, está forzando que desde los servidores de Movistar se emita, y al ser multicast corre por casi toda la infraestructura. Esto es ultraeficiente, pero ojo, ten en cuenta que la IPTV va por el mismo hilo de fibra que TODO tu tráfico, y el caudal no es infinito. Actualmente Movistar digamos que "divide" toda su parrilla en 4 bloques fundamentales: Canales SD, HD, UHD y de prueba/test. Aunque tú solo veas una parrilla, la mayoría de los canales SD tienen su contrapartida HD, y algunos incluso en UDH (4K). Tú solo verás por lo general una de las versiones en función del deco. Esto crea una enorme duplicidad, son canales que ocupan un ancho de banda que es limitado, para emitir contenido por ejemplo en HD ó SD que ya emites en 4K. A nivel de infraestructura, el ancho de banda general que ocupa 1000 personas viendo el mismo canal UHD a que lo vea uno solo, es la misma, la magia de multicast. Poder quitarse decenas de canales, ampliará el ancho de banda disponible, permitiendo más canales HD/UHD o con mejor bitrate

     

    2º. Tecnología de compresión y transmisión.

    Con independencia de la resolución del contenido, los UHD son compatibles con codec de compresión H265, que es más de un 30% más eficiente que H264... es decir que para el mismo ancho de banda podrías tener un 30% mas de calidad, o ahorrarte un 30% de ancho de banda e igual calidad. Actualmente Movistar solo emite en h265 el contenido en UHD prácticamente. Pero... que pasaría si dentro de poco TODOS los decos son UHD?? Técnicamente no tendrían motivo par ano empezar a emitir toda la parrilla en h265!! Si lo hacen, el ahorro en ancho de banda y potencial mejora de imagen sería brutal. Esto ahora mismo es imposible hacerlo fuera de los canales UHD, si emitiesen TVE1 en h265 no podrías ver el canal. A esto habría que añadir tecnologías como la tasa de bit adaptativa y otros, que mejoran enormemente la eficiencia y la experiencia

     

    3º. Seguridad

    Esto no es tampoco a no tener en cuenta. Los acuerdos con las distribuidoras de contenidos obligan a Movistar que todo su contenido esté fuertemente protegido. Para ello el propio Deco requiere de sistemas sofisticados para ello, contenido DRM a fin de cuentas. El hardware más viejo puede quedar totalmente obsoleto, y tener aun que tener duplicaciones de sistemas porque no puedes cargarte de un plumazo todo el parqué anterior.

     

    4º. Soporte

    Esto es crucial. Mantener la seguridad, bugs, rendimiento... de al menos 10-15 decodificadores diferentes es una tarea bestial. Si metes el tijeretazo y te quedas con 5-6, acabas de ganar un enorme tiempo de desarrollo, testeo, dinero... Se acabó el hardware "legacy", puedes enfocarte en el hardware "nuevo", sin tener que preguntarte si esto o lo otro funcionará mejor o peor en hardware viejo.

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    Vamos, que al final es un todos salen ganando. El usuario tiene mejor hardware que permite ver mejor contenido, y Movistar gana igualmente mucho en todo ello.

     

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    En cuanto a algún conversor concreto?? No me gusta recomendar nunca nada, porque al final es una responsabilidad sobre la experiencia que luego tenga el usuario. Si se lo digo a un familiar o un amigo, al final me llaman por teléfono, lo vemos y demás. Aquí la cosa es más complicada. Si te digo que me gusta A o B, y luego por cualquier motivo te sale rana o te da problemas, te vas a acordar de mi durante tiempo!! y no para bien precisamente... jajaja, y con razón ojo. 

    Busca en Amazon que hay varias opciones interesantes y que en el peor de los casos puede devolver si no te convence o da problemas.

    Saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-07-2026

    Hola ROVI26 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

     

    Agradecemos a Theliel por los aportes realizados en el hilo. 

     

    En primer lugar, queremos pedirte disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote. Entendemos perfectamente tu postura y comprendemos que, si el equipo actual funciona correctamente, puedas considerar que este tipo de cambios no deberían ser necesarios. No obstante, la actualización de los equipos se realiza con el objetivo de mejorar las capacidades del servicio y garantizar su continuidad. En este caso, el modelo de equipo que utilizas actualmente ya no se distribuye ni cuenta con soporte, por lo que no será posible seguir realizando tareas de mantenimiento o sustitución sobre ese dispositivo. Lamentamos que esta situación pueda hacerte sentir que las opciones disponibles son limitadas. Sin embargo, este tipo de actualizaciones se llevan a cabo con el propósito de mantener la calidad, estabilidad y compatibilidad. Te pedimos nuevamente disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

     

    Un saludo, Tatiana. 

  • Avatar de ROVI26
    ROVI26
    Más integrado que la RDSI
    03-07-2026

    Hola Theliel.

    Antes de nada muchas gracias por tu respuesta y tu consejo.

    Claro que entiendo las razones de movistar al modernizar sus aparatos para adaptarse a los nuevos tiempos y asumiría los inconvenientes que se pudieran derivar de esos cambios si la decisión hubiera sido mía, pero me molesta que sea algo impuesto y no entiendo por qué no dan opción para seguir con la versión anterior de decodificador a quienes así lo decidamos. 

    Además, es evidente que las supuestas mejoras en calidad de imagen que ofrecen los nuevos modelos en mi caso no van a existir hasta que no me decida a sustituir el televisor, pero esa será mí decisión que tomaré cuando lo crea conveniente y si hasta ahora me estaba funcionando el servicio de forma suficiente para mí no tendría por qué verme obligado a realizar ningún cambio absurdo en este momento. 

    Sé que es un inconveniente que se puede solucionar con un conversor por poco dinero, pero ya no es cuestión de precio, es cuestión de que lo que en un momento dado se contrata con determinadas condiciones, se debería mantener hasta que así lo decida el cliente y si es el proveedor el que decide cambiar los términos tendrá que ofrecer la solución a los problemas que por ello se generen.

    Saludos y gracias de nuevo

    PD: ¿me recomiendas algún conversor en concreto?¿donde lo podría encontrar?

     

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    03-07-2026

    Buenas ROVI26​ 

    Uff, entiendo perfectamente tu problema. Es cierto que a día de hoy es extremadmaente raro encontrar aun TVs o pantallas que no dispongan de HDMI, pero es obvio que aun podemos encontrar casos extremos a esto. Debería de Movistar solucionar esto?? En realidad no, ellos prestan el servicio tal como es, si el deco requiere HDMI, lo requiere. Del mismo modo por ejemplo que si tienes Fibra a 1Gbps requieres de un adaptador GigaEthernet si quieres esa velocidad.

    En cualquier caso si existe realmente una solución barata, que sería un conversor HDMI-RCA, aunque obviamente no gratis. La tecnología va avanzando, y es normal que antes o después algunos estándares viejos terminen desapareciendo. Te podría hacer una lista ingente de esto... intenta encontrar a día de hoy un monitor o tarjeta de vídeo con VGA, o una tarjeta FireWire... los propios Desketes desaparecieron hace años... no son cambios de todo o nada, son estándares que conviven durante años, pero antes o después caen. Si tienes cierta edad, habrás vivido diferentes generaciones de disketes, de pasar a convivir con el CDROM hasta desaparecer... los CDROM convivir con los DVD... y a día de hoy incluso estos son una anticualla cuasi olvidada. 

    Te imaginas que Movistar u otro ISP tuviese que incluir en una caja de un producto, accesorios para hacer que todo fuese compatible en todas las situaciones posibles? Sería imposible. Tu puedes necesitar un conversor HDMI-RCA, otro podría ser un HDMI-VGA+Audio, otro podría ser una tarjeta de red porque su equipo no la tiene, otro una WIFI, otro...

    Sí, se da por sentado de que llega un momento que la tecnología ha madurado durante tantos años que se da por obsoleto y se elimina del mercado generalista. Eso no quita que a día de hoy no puedas adquirir por ejemplo lectores de disketes por USB, lectores de CD/DVD por USB, conversores de todo tipo... sí, existen, pero los productos generalistas nuevos no vas a encontrar ese soporte de forma nativa, simplemente murió con los años.

    Mi consejo?? Los conversores son muy baratos, echa mano a uno y listo. No es gratis, pero se entiende en cierto modo que el "problema" está en algún TV/pantalla extremadamente viejo, que está genial ojo, pero que llegó el punto donde los estándares que usa a día de hoy están casi desaparecidos.

     

    Saludos.