Hola, buenas tardes,
Ante tenía un deco normal y cuando seleccionaba algún programa que ya estaba viendo, me salía la opción de seguir viéndolo desde donde lo dejé o empezar desde el principio.
Ahora tengo un deco UHD y esta opción no me sale.
¿Son diferencias entre el sistema de un deco y el otro o es que no lo estoy haciendo bien?
Gracias por la ayuda,
Buenos días ma7008o,
Nos comunicamos de nuevo contigo ya que las pruebas estaban pospuestas para que pudieras estar en la zona. ¿Has podido comprobar el funcionamiento?¿es el correcto?
Quedamos pendientes de tu respuesta para ayudarte con la solución del caso.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola ma7008o
Perfecto, el hilo continua abierto a tu disposición ante cualquier novedad.
Un saludo.
Fernando.
Gracias Victoria,
Estoy fuera hasta el sábado.
probaré entonces y os comentaré.
un saludo,
Buenos días ma7008o
Lamentamos que siga persistiendo, hemos efectuado una nueva actualización en el descodificador, cuando tengas la posibilidad comprueba el funcionamiento, si aún así persiste, prueba a apagar en primer lugar el descodificador (botón on/off) y después el router. Una vez apagados, enciendes primero el router, espera a que cargue la conexión y veas que tienes internet y después enciendes el descodificador.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Hola,
Si esta tarde he podido resetear el deco, pero sigue igual.
Primero he reseteado el deco, luego he empezado a ver un capitulo de joyas sobre ruedas que tenía grabado, y lo he dejado a mitad. Ahora, he ido a ver, y ni siquiera aparece en "estoy viendo".
Esto no funciona....
Hola ma7008o.
¿Has conseguido ya resetear el descodificador?, ¿te funciona correctamente?.
Un saludo.
Carmen
Hola ma7008o
Es pulsar y soltar el botón sin más, tardará luego unos minutos en cargar por completo. Cuando lo haga por favor, nos indicas si ha corregido la situación.
Un saludo.
Fernando..
Hola, buen día,
El deco que tengo es un modelo “Descodificador UHD Movistar+ 00412516” de Arris.
¿Cuánto tiempo tengo que pulsar el botón reset para resetearlo?
Ayer ya hizo algo para nota: empiezo a ver un programa, el previo de la formula 1, y lo dejo a la mitad. Cuando vuelvo, se inicia donde lo dejé, bien. Lo vuelvo a dejar, y cuando vuelvo, se inicia en el primer corte, como si el segundo no hubiera existido.
En fin….
Buenos días ma7008o,
No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Has realizado las gestiones que te indicamos en el post anterior?¿Ha quedado resuelta tu consulta? Si no es así, indícanoslo para que podamos seguir ayudándote.
En caso contrario, cualquier otra duda o consulta que tengas en el futuro, ya sabes donde puedes encontrarnos.
Un saludo,
Natalia.
Hola ma7008o
Lamentamos que siga fallando la función "Estoy viendo". ¿Que modelo de descodificador tienes? Intentamos efectuar un reseteo remoto pero no consta conexión para poder acceder. Si tienes el botón de reset, presiona por favor y comprueba.
Si después de ese reseteo no funciona, indícanos por favor si tienes conectado el desco con cable HDMI a la TV. Si es así, desconectaló de los extremos y conecta de nuevo. Después comprueba el funcionamiento y nos vas comentando cualquier avance por favor. Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
