Deco movistar: funcionan los canales pero no el menu y el resto de funciones on-demand. ONT alcatel-lucent 1240 + ASUS RT-AC88U + Deco arris a3.

Hola icaroXIX 

Retomando la comunicación contigo, como no se trata de un router que pertenezca a nosotros no podemos garantizar que te funcione correctamente. De igual manera dejaremos el post abierto para que los usuarios de la comunidad nos compartan su experiencia y podamos solventar tu consulta.

Un saludo.

Jonathan C.

Efectivamente el router no es de Movistar, es de ASUS. Cuando monto el HGU Askey 8115 de Movistar todo funciona correctamente, pero necesito usar el router de ASUS.

De acuerdo, ahora les envío los datos que me piden.

Hola icaroXIX 

Bienvenid@ a la comunidad movistar

Gracias por comunicarte con nosotros, verificando tu información no nos constan equipos de esta referencia por lo tanto si tienes algún router que no pertenece a movistar y esta instalado en medio de tu red no podemos garantizar el correcto funcionamiento del servicio, igualmente para poder ayudarte y validar lo que tienes en tu domicilio requerimos que nos envíes por privado(si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico de Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

- Número de teléfono fijo

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea

- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Dirección de correo electrónico

Quedamos al pendiente de tu respuesta.  Si perteneces a otro país, aquí te dejo un enlace para que puedan ayudarte en tu consulta: canales de ayuda.

Un saludo.

Jonathan C.