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jcdr
Yo probé el VDSL
15-12-2024
Resuelto

Deco Movistar no funciona correctamente

Buenas tardes,   Tengo el descodificador Movistar UHD y puedo ver los canales en directo y aquello que he grabado, pero cuando intento ver una película/serie me salta un aviso de error conforme el ...
  • Avatar de jcdr
    jcdr
    04-01-2025

    Buenos días,

    Si, el técnico contactó pronto conmigo, pero en las fechas en las que estamos no pude recibirlo antes. 
    Finalmente vino ayer por mi domicilio y rápidamente quedó todo solucionado, muy bien la gestión y el técnico que vino por mi casa.

     

    Un saludo y feliz año 

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jcdr
Yo probé el VDSL
16-12-2024

Me tenéis hasta las pelotas, lleváis todo el día llamándome cada 30 minutos a pesar de haberos dicho varias veces que no os podré atender hasta última hora de la tarde y sigues y sigues llamando.


Esta es la clase de lamentable servicio de atención que prestáis a vuestro clientes? Molestarles durante todo el día?


A caso no tenéis forma de poner un asterisco en la incidencia con el rango horario en el que contactar y así dejar de molestar? 

Pésimo servicio. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
17-12-2024

Hola jcdr 

 

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que el boletín continua en estudio por parte de los técnicos, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que seas informado sobre el proceso lo mas rápido posible. Al privado te enviaremos mas información con respecto a esta avería.

 

Un saludo, Marcos. 

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    jcdr
    Yo probé el VDSL
    17-12-2024

    Hola,

     

    Visto y respondió el privado, gracias por la actualización del estado de la incidencia.

     

    Un saludo 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      03-01-2025

      Hola jcdr 

       

      Consultando la incidencia que tienes registrada vemos que un técnico se comunico contigo, esperamos que puedan concertar una cita lo antes posible y solucionar la avería. Quedamos atentos sobre la situación. 

       

      Un saludo, Juan M.

      • Avatar de jcdr
        jcdr
        Yo probé el VDSL
        04-01-2025

        Buenos días,

        Si, el técnico contactó pronto conmigo, pero en las fechas en las que estamos no pude recibirlo antes. 
        Finalmente vino ayer por mi domicilio y rápidamente quedó todo solucionado, muy bien la gestión y el técnico que vino por mi casa.

         

        Un saludo y feliz año 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      26-12-2024

      Hola jcdr 

       

      Realizando un seguimiento a tu avería, vemos que los técnicos se han puesto en contacto contigo y has solicitado que se comuniquen el día 31, solo quedaría esperar a que se acerquen a tu domicilio, esperamos que se solucione cuanto antes tu problema.

       

      Un Saludo, Jesús.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        31-12-2024

        Hola jcdr 

         

        Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia, comprobamos que esta sigue en proceso. Sentimos los inconvenientes que te está causando, esperamos que se solucione tu problema cuanto antes. 

         

        Un Saludo, Alexander. 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      21-12-2024

      Hola jcdr 

       

      Hemos revisado la avería que está en curso, la cual ya reiteramos para dar la mayor prioridad a este caso, Lamentamos las molestias ocasionadas por la incidencia. Por favor estar pendiente al móvil de contacto al cual se comunicaran para agendar la cita con el técnico al domicilio. Cualquier novedad de la avería te estaremos avisando. 

       

      Un saludo, Marcos.