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Miquel Àngel
Yo probé el VDSL
17-02-2021
Resuelto

Deco no reconoce la conexión a la red

Buenos dias Ayer la conexión empezo a fallar. Primero imágenes congeladas en un canal. Cambio de canal y después de un momento lo mismo. Apago el deco. Vuelvo a encender y me aparece el mensaje de ...
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    Técnico-Movistar
    26-02-2021

    Buenos días Miquel Àngel

     

    Lamentamos que no haya funcionado el descodificador conectado fuera de la conexión al router.

     

    ¿Te podemos ayudar en algo más?.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

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Miquel Àngel
Yo probé el VDSL
24-02-2021

Buenos dias

Hemos reseteado los tp-link origen y donde esta conectado el Desco.

Al encender de nuevo el Desco ha aparecido un mensaje de actualización encontrada, pero al rato ha vuelto a aparecer el mensaje de que no encuentra la red.

 

Saludos

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-02-2021

Hola Miquel Àngel

 

Aunque la incidencia parece estar más relacionada con la conexión repetidor/desco ya que este conectado al router funciona bien, vamos a realizar otra comprobación sobre el desco en si. Realiza los parámetros que se describen en este enlace, por favor y confirmanos el funcionamiento tras ello. Gracias.

 

Un saludo.

 

Fernando.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-03-2021

    Buenos días Miquel Àngel,

     

    Comprobamos que has aceptado la solución del caso, gracias por confirmarnos procedemos por lo tanto al cierre del caso.

     

    Recuerda que nos tienes a tu disposición en este foro para cualquier duda o consulta que puedas tener, no dudes en comunicarte que estamos para ayudarte.

     

    Ha sido un placer haberte atendido, que tengas un buen día, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-02-2021

    Buenos días Miquel Àngel

     

    Lamentamos que no haya funcionado el descodificador conectado fuera de la conexión al router.

     

    ¿Te podemos ayudar en algo más?.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

  • Avatar de Miquel Àngel
    Miquel Àngel
    Yo probé el VDSL
    25-02-2021

    Buenas tardes,

    HE reiniciado el desco y no ha cambiado nada.

    Les agradecemos a todos Vds. la ayuda y el soporte. Pero visto lo visto, hemos decidido cambiar el Plan a un Fusion 0.

    La conexión a internet en el televisor es buena. Hemos conectado un Amazon Fire TV vía WiFi, sin ningún problema. La velocidad de la Xbox con cable ethernet es buena. Tal vez la latencia seria mejorable, pero aceptable.

     

    Entiendo que hay algún parámetro que habrá caído, o que el Desco, por su edad, no tiene suficiente potencia para procesar. 

    Si alguna vez nos vuelve a interesar el contenido de Movistar+ ya veremos que hacemos.

     

    De nuevo, gracias por todo

     

    Saludos