Deco UHD se enciende solo y hace ruido.

Hola MikeMK4 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda.

Procederemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros y participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Alexander. 

Hola MikeMK4 

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que el boletín continua pendiente por parte de los técnicos, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que seas informado sobre el proceso lo mas rápido posible.

Un saludo. Jonathan A.

Hola MikeMK4 

Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando. Desde aquí hemos procedido a reclamar y a solicitar la máxima agilización sobre la incidencia que estas presentando con el descodificador, te ofrecemos unas disculpas por la demora a la resolución de tu problema.

Un Saludo, Jesús.

Hola MikeMK4 

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que el boletín continua pendiente de la visita en el domicilio, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que seas informado sobre el proceso y se cumpla la visita.

Un saludo. Jonathan A.

Hola MikeMK4 

Sentimos los malestares causados, vemos que los técnicos ya tienen constancia de la avería que estas presentando, adicionalmente ya se ha vuelto a reiterar la incidencia, con lo cual queda en manos de los técnicos la resolución al fallo, esperemos que sea cuanto antes y en el horario que has indicado.

Un Saludo, Lizeth.

Hola MikeMK4 

Continuamos realizando seguimiento a tu caso, nos indican los técnicos que están intentando contactar contigo para concertar una cita y han podido localizarte. Seguimos pendientes de la evolución de la incidencia, hemos reiterado la incidencia.

Un saludo, Alexander.

Hola MikeMK4 

Continuamos realizando seguimiento a tu caso, hemos reiterado la incidencia verificando el número móvil de contacto para acordar el horario de entrega con anticipación por parte de la empresa de mensajería.

Un Saludo.

Juan S.

Hola MikeMK4 

Lamentamos las molestias ocasionadas, informarte que aún se encuentra abierto el reporte de avería y tienes asignado personal técnico. ¿En algún momento han contactado contigo o han ido a casa? En caso de no ser así, ya hemos reiterado tu incidencia para que puedan contactar contigo cuanto antes.

Un Saludo, Lizeth.

Hola MikeMK4 

Comprobamos que nos consta el boletín de la incidencia abierto. Lo hemos reclamado, para que se pueda agilizar lo máximo posible. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible, lamentamos las molestias.

Un saludo, Walter.

Hola MikeMK4

Primero te pedimos unas disculpas por las molestias que continuas presentando, en este momento consultando sobre tu caso, vemos que sigue el reporte para un técnico te de una solución a este problema, lamentamos la demora, espera a que te informen sobre este inconveniente lo antes posible.

Seguimos al pendiente de tu fallo.

Un saludo, Kevin.

Hola MikeMK4     

Hemos validado la información de la avería por el cambio del descodificador y a causa del fallo de contacto se ha cerrado la incidencia. Lamentamos las molestias, hemos retomado inmediatamente tu caso para que te contacten lo más pronto posible al número móvil de contacto que nos habías brindado por privado.  

Un saludo.  

Juan S. 

Hola MikeMK4 

Los técnicos han tratado de comunicarse a la línea móvil, pero no ha sido posible contactar contigo, ¿Nos puedes indicar si has recibido alguna notificación telefónica o por medio de un SMS para confirmar la cita? 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Saludos.

Nicoll. 

Hola MikeMK4 

Hemos verificado la información que nos has enviado, en efecto detectamos esos ruidos que nos has comentado, Sentimos los malestares que esta situación esta ocasionando, vemos que los técnicos ya tienen constancia de la avería que estas presentando, adicionalmente ya se ha vuelto a reiterar la incidencia, con lo cual queda en manos de los técnicos la resolución al fallo, esperemos que sea cuanto antes.

Un Saludo, Jesús.

Hola MikeMK4 

Seguimos trabajando para poderlo solucionar.

Hemos reiterado tu caso, dejando nota de los horarios que nos indicas para que estés pendiente de la línea móvil.

Un saludo. Jonathan A.

Equipo soporte técnico.