Hola Manherqui
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Un saludo. Marcos.
Hola Manherqui
Hemos recibido tus datos por privado, en estos momentos procederemos a generar la solicitud para el correspondiente cambio del equipo, al privado te enviaremos la información sobre dicha solicitud
Un Saludo, Jesús.
Hola Manherqui
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que el boletín continúa en curso por parte de los técnicos, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que seas informado sobre el proceso lo más rápido posible.
Un saludo, Marcos.
Ok, gracias por su mensaje.
Continúo a la espera de que se pongan en contacto conmigo los técnicos para acordar la visita para la sustitución del decodificador.
Saludos
Hola Manherqui
Continuamos realizando seguimiento la incidencia reportada, hemos reiterado la avería. Nuevamente quedamos a la espera de alguna información por parte de los técnicos de zona.
Un saludo.
John.
