Después de seguir todos los pasos de la agente para reiniciar deco, he incluso reseteado la TV a fábrica con la consiguiente molestia de tener que meter claves en Apple TV, HBO, etc. y nada, la fatídica pantalla roja sigue apareciendo.

Han quedado en llamarme el lunes y a ver que me dicen. Como digan de mandarme un técnico a casa mal asunto.

Y sospecho que el cambio de deco va a ser lo mismo.

Lo que me parece increíble es que Movistar no haya ya solucionado este problema.

Yo he tenido este mismo televisor con Movistar durante pandemia, como un año y medio y no tuve ningún problema, es decir, es fallo de firmware o de hardware que internamente sea más moderno o de otra marca y más sabiendo como saben que les pasa a mucha gente que tienen televisor samsung.

Movistar ya podría haber revertido o arreglado esa versión de firmware o cambiar de modelo de deco y volver al antiguo, al menos como solución temporal.

Vamos, un "rollback" en toda regla, pero les da igual, no es una empresa proactiva, son reactivos pero muy muy lentos.

Con lo que cuesta ganar un cliente y lo rápido que se pierden y no hacen nada más que subir tarifas y despedir gente buena.

Es más y edito: me vine a Movistar sabiendo que en Orange me ahorro 40 € mes con mejores prestaciones pesando que el deco era mejor que podía parar y rebobinar sin problemas. Sólo pensé en el servicio de TV, es decir, me están dando a entender que pagar 40€ por un servicio de m$&$%··, ya pierdo las formas, no merece la pena.

No se porque pero creo que ese problema lo tienen todos los operadores y si otro operador puede ponerlo como quieres y Movistar no ....dudo eso pero bueno ,uno menos es mejor ping para todos 

Pues si la solución final pasa por poner el desco en 1080, bye bye Movistar!!

Encima es un error conocido por parte de Movistar. Pues he hablado con dos técnicos hoy y ninguna me ha dicho nada.

tela!

Ahora mismo tengo el que dejó el técnico hace una semana que es de Movistar y pone que es UHD. He probado con otros cables por probar pero igual. He dejado el suyo para que los técnicos no digan que es el cable.

Desde que he reseteado desco otra vez  no ha vuelto a fallar, pero claro, no significa nada.

hace una semana el técnico lo instaló a las 9 y se fue. A las 14.30 lo encendí y zas! Pantalla roja.

Conseguí arreglarlo y hasta ayer no ha vuelto a fallar. Y desde ayer ha fallado otras tres veces.

Que parece algo aleatorio o algo que hace que el desco pierda su saber estar :).

ni idea.

De nada para eso estamos. Otra cosa, que aunque ya te la han comentado, insisto en que te asegures que usas un cable HDMI correcto, no es necesario gastarse mucho dinero, simplemente que  unos funcionan y otros no .

Una cosa que no he dicho, independientemente de lo que pase, es que gracias a todos por el esfuerzo, los consejos y ánimos 🙂

pues eso, gracias.

¡ Suerte ! , cruzamos los dedos

... por cierto EXCELENTE el apunte y la actualización de la ruta del compañero DavidSedeño 

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DavidSedeño  ha escrito:

usuario_retirado Mirado el manual la opción que te comentaba parece que en ese modelo la llaman de otra forma. Sigue la siguiente ruta: Configuración -General -Administrador de dispositivos externos -Ampliación de señal de entrada  y aplica los cambios a la fuente actual (has de tener seleccionado el HDMI donde está conectado el deco de Movistar)

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Ya probé esas opciones. Pero de perdidos al río. 
Vuelvo a probar a ver…