Decodificador no deja ver canales de televisión

Question

Hola,&nbsp; llevo unas semanas que en mi decodificador Arris no se pueden ver los canales de tv,&nbsp; al principio la imagen de congelaba y ahora directamente no hay ninguna imagen y la pantalla está negra.&nbsp; En el botón de menú&nbsp; &nbsp;entro en Movistar y sin problema si que puedo ver el contenido de la App (cine&nbsp; &nbsp;series etc.)&nbsp; He desconectado el decodificador y reiniciado el router varias veces y sigue sin solucionarse. ¿Se podría comprobar si hay algún problema ?. Gracias&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Buenas tardes ocs,

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Te hemos enviado un mensaje privado para que nos confirmes unos datos.

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Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

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Un saludo,

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Natalia.

Técnico-Movistar · Answer

Hola ocs.

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Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido correctamente tus datos.. Comprobamos que en la línea nos consta todo correcto. Hemos realizado un reseteo de fabrica del descodificador. Cuando sea posible, reinicia el router y el descodificador desenchufándolos de la luz&nbsp;, espera unos minutos y&nbsp; conectas de nuevo primero solo el router, esperas que se sincronice, que se enciendan las luces y conectas el descodificador,&nbsp;Comprueba si así se ven bien los contenidos. Esperamos tu respuesta,&nbsp;

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Un saludo.

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Angela.

ocs · Answer

Hice lo que comentáis en el anterior mensaje,&nbsp; actualmente ya funciona. Muchas gracias!&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola ocs.

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Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,&nbsp;nos alegra que te esté funcionando. Ya sabes donde nos tienes para otras consultas.

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Un saludo.

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Ángela.

Foro

Decodificador no deja ver canales de televisión

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