Decodificador no funciona correctamente. Comportamiento erratico

el mapeo NAT si que esta, lo que no veo son las IPs estaticas asignadas por el DHCP.

Por suerte lo tengo casi todo apuntado, ya lo recuperare despues de probar.

Hola mateuros ,

negativo, no hemos tocado el router y ahora comprobamos que el mapeo NAT sigue en el router. Si te lo hemos pedido a ti es porque a nosotros no nos lo permite.

Un saludo,

Víctor

Una cosa, me habeis borrado todas las IP estaticas que tenia configuradas? Yo no he hecho todavia ningun reset, y cuando he ido a copiar la configuracion para restablecerla despues, me encuentro con que las IP estaticas han desaparecido, ...

La proxima vez, avisad antes de una cosa asi.... que me habeis dejado la domotica con el pie cojo....

Hola mateuros , 

cuando puedas!! 😉

Disculpa que no te contestáramos antes a esa cuestión, pero te recomendamos que llames al 1004 y te informen de si se está reclamando el antiguo equipamiento y si es así el plazo y si se puede ampliar. Que también puedes abrir un hilo en el Foro de Atención Comercial (para no pasar este ya que se entiende necesario seguir tratando contigo la incidencia).

Un saludo,

Víctor

Ok, lo intento esta noche cuando el resto de familia duerma que si no se me revolucionan.

Por cierto, podeis extender el plazo para devolver el router antiguo? Me gustaria quedarmelo hasta que se solucione esto por si acaso.

Hola mateuros , 

de eso se trata, de comprobar si con la configuración de fábrica certificada funcionara bien. No obstante en cuanto a las SSIDs y claves WiFi, apagar WiFi invitados y el mapeo NAT (protcolo, puertos e IPs) lo podemos gestionar nosotros todos salvo incluir una de las IPs con el 80 porque nos va a dar un error como que ya está abierto y es para tareas de gestión.

Del resto de configuración avanzada no tenemos visibilidad y si cambia algo en el firmware es probable que luego no cargue el backup.

Pero habría que intentarlo, de fábrica y solo con el desco conectado. Si no se solucionara tendríamos que abrir una incidencia. Si sí se soluciona pues ir progresando conexiones y configuraciones para tenerlo todo como estaba.

Un saludo,

Víctor

ufff, esto me va a resetear todo... 

si grabo un fichero de configuracion se me va a guardar todo, incluido IPs estaticas y puertos?

Hola mateuros ,

última prueba porque la línea está correcta: apaga el desco con el botón siempre de ON/OFF. Vete al router y con un objeto punzante (palillo, clip...) presiona durante al menos 10 segundos en el orificio trasero rotulado como RESET. Espera a que se rearme. Cuando tenga los 4 leds en azul, espera unos 10/15 minutos y apaga/enciende el router con su interruptor de ON/OFF. Cuando esté de nuevo rearmado con los 4 indicadores en azul (fijo) enciende el desco. Espera a que cargue todo y pruébalo. Como vemos que hay muchos equipos conectados en el router, intenta dejar por un rato solo el descodificador conectado, nada más por cable ni por WiFi. Si fuera bien vete conectando el resto de equipos por si al conectar alguno o la totalidad volviera a fallar. Recuerda que el router se va a quedar configurado con los parámetros por defecto certificados para su funcionamiento. 

Ya nos cuentas si mejora la situación. Si no fuese así, tendríamos que abrir una incidencia pues en remoto no vemos nada fuera de lo normal.

Un saludo,

Víctor

Otra cosa.... todavia no he devuelto el router y ONT antiguo por culpa de este fallo, pero me he dado cuenta de que ya hace un poco mas de 15 dias. Todavia estoy a tiempo de devolverlo? O mejor me lo quedo hasta que esto se solucione? Solo quiero evitar que Movistar me cobre algo por el router.

Pues hoy he podido ir a casa de mi cuñado con mi deco y mi mando, y tengo malas noticias.

Tanto el deco como el mando van perfectamente en su casa. Ningun fallo. En cuanto he vuelto y he conectado el deco a mi router, ha vuelto a fallar.

En resumen, no parece un problema del Deco, sino de la conexion o del router. Podria ser una combinacion de los dos.. no he podido probar otro deco en mi casa.

Siguiente paso? Si es de utilidad puedo grabar un video con el modo de fallo para que se vea el problema.