Decodificador no funciona T11

Bueno, pues llevo dos semanas sin que me funcione en condiciones el descodificador.

   Tan pronto los pilotos están rojos, naranjas o, directamente, no están. Al desconectarlo de la corriente el aparato tarda eones en encender, aparte de hacer un ruido que asusta. No responden ni el mando ni el panel. He llamado dos veces al 1002 y la señora máquina no me ha solucionado absolutamente nada (una pérdida de tiempo que te deja con cara de tonto, como si le debieras algo a Movistar, sin que tu lo sepas). Anoche conseguí encenderlo pero a la hora me decía que no había señal del satélite y, por supuesto, al rato dejó de nuevo de funcionar.

   Espero que se me revise el decodificador, (la mera llamadita de un técnico ya sería un paso) a ser posible que se me sustituya (porque, desde luego, no es un problema aislado, le han precedido tropecientos).