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YSanz
Yo probé el VDSL
13-01-2026
Resuelto

Decodificador no reconoce wifi (se corta la wifi en router)

Buenas noches. Hace un mes o así os escribí por un problema que tenía con del descodificador (lo podéis ver en el historial). Lo que le pasaba en ese momento era que tardaba mucho en encenderse, y s...
  • Avatar de YSanz
    YSanz
    16-01-2026

    Hola Sebastián,

    Perdonad que no haya dicho nada antes, pero he estado con algo de lío.

    Efectivamente, el nuevo router llegó y pudimos instalarlo correctamente. Muchas gracias.

    De momento la conexión con el descodificador va bien, pero seguiremos observando durante esta semana. Si veo que vuelve a fallar, entiendo que es que el descodificador se ha fastidiado (aunque como digo de momento va bien). En ese caso abriría nuevo tema.

    Un saludo,

    YSanz

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YSanz
Yo probé el VDSL
13-01-2026

Hola Alejandra,

Muchas gracias por la información y por la ayuda prestada.

Espero que se pueda solucionar lo antes posible esta incómoda situación.

Un saludo,

YSanz

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-01-2026

Hola YSanz 

 

Hemos confirmado en nuestro sistema que el pedido correspondiente al nuevo router ya ha sido completado. Nos gustaría saber si has podido instalarlo correctamente o si tienes alguna duda relacionada con este tema.

 

En caso de que todo esté solucionado, te agradeceríamos que nos lo confirmes y  selecciones "Marcar como solución" en la respuesta de este hilo que resolvió tu consulta. De esta manera podremos cerrar formalmente tu solicitud.

 

Un saludo, Sebastián.

  • Avatar de YSanz
    YSanz
    Yo probé el VDSL
    16-01-2026

    Hola Sebastián,

    Perdonad que no haya dicho nada antes, pero he estado con algo de lío.

    Efectivamente, el nuevo router llegó y pudimos instalarlo correctamente. Muchas gracias.

    De momento la conexión con el descodificador va bien, pero seguiremos observando durante esta semana. Si veo que vuelve a fallar, entiendo que es que el descodificador se ha fastidiado (aunque como digo de momento va bien). En ese caso abriría nuevo tema.

    Un saludo,

    YSanz

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      18-01-2026

      Hola YSanz 

       

      Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

       

      Un saludo, Alejandra.